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    淘寶中差評處理方法

    關注:58 發布時間:2021-11-17 21:00:02

    買家給淘寶中差評也是分好說話和不好說話兩種,遇到淘寶中差評的時候我們溝通的方法:

    1.分析造成淘寶中差評原因并拿出方案,區分正常和惡意中差評,拿出解決方案,有方案再溝通,合理快速,不打無準備之仗。 保持好溝通淘寶中差評時的心態,你的目的是要解決問題,態度真誠很重要,不是一個差評都可以拿錢來解決的,比較重要讓客戶內心覺得賣家是有誠意的。

    淘寶中差評處理

    2. 保持好溝通淘寶中差評時的心態,你的目的是要解決問題,態度真誠很重要,不是一個差評都可以拿錢來解決的,比較重要讓客戶內心覺得賣家是有誠意的。

    3.淘寶中差評溝通時間要及時,不要等淘寶中差評都出現2天了都不去處理,而且還要考慮具體溝通的時間,不要在買家可能休息或正忙的時候選擇急于溝通。

    4.溝通工具,旺旺或者電話溝通,電話溝通比較好,禮貌到位的前提下,組織好語言,盡量一通電話搞定,提前準備好修改淘寶中差評流程,因為很可能客戶不知道在那里改評價。客戶忘記修改時,也可以短信提醒一下,說些客氣話,不要一遍一遍給客戶打電話。

    淘寶中差評處理

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