最新電商團隊管理十法則

馬桶哥帶領團隊在淘寶天貓系，連續多年科勒衛浴、toto衛浴銷售第一，年銷售額3億，非常厲害!他的分享一定要好好研究。以下是分享全文精選：

電商現在是一個傳統企業，一家企業成功不成功，要看三個模塊：聚焦客戶關注的領域、提供有競爭力的解決方案和服務、持續為客戶提供比較大的價值，電商團隊管理怎么做？

1、你的使命愿景是什么?

電商團隊管理那我們能做什么呢，公司很小的時候他們不知道什么是使命和愿景，當你做成大公司之后，你的使命和愿景就要提出來，一群人在一起做一定是為了共同的目標，核心團隊一定要價值觀相同，保持高度默契。比如我們的愿景就是消費者能夠花物超所值的錢，把家打造成一個心馳神往的港灣。

2、你的價值觀是什么?

價值觀就是平時我們所做的方法，平時如何引導團隊?團隊要遵守的游戲規則是什么?這就是價值觀。例如打麻將，因為打麻將有游戲規則，所以大家玩的很開心。團隊一定要制定一個價值觀一個規則，這個規則是大家都知道的、都要執行的，而不是只有領導者知道，這就是價值觀。

為了讓員工不斷的學習實踐，讓他們深入骨髓，我們會把一些平時要遵守的或者我們想要引導的東西展示出來。所有的培訓都是為了育人，讓他們每天不斷的接受知識，隨風潛入夜，潤物細無聲。我們平時的早會就是建立價值觀的過程。

不斷建立價值觀，把雜草除掉。這些雜草是他在社會上接受的不正的價值觀，拔除了雜草才能在公司里做好。我們公司有一句話：對伙伴的客氣就是對他的侮辱，因為你認為他沒有格局去接受這一切。

3、你的團隊有凝聚力嗎?

在團隊當中，銷售的指標是很重要的，你要傳遞銷售是誰這個信息，讓他有榮譽感，依據就是我們剛才的第二個問題，就是凝聚力。我們每周周一都要讀守護者宣言，我們還有柜子文化，讓你一抬頭就能看見，不斷的產生感悟。參加過很多培訓的人我們是不要的，這樣的人反而會很亂，他會處于一種膚淺的層面。

4、對外提高用戶體驗，對內提高效率，不然就沒有生存的價值

降低成本提高效率，這是我們去年提出來的，當我們公司出現問題的時候，你需要什么價值觀來引導。這八個字看起來很簡單。我們前年都在討論o2o，到現在有很多都死掉了，他犯了什么錯誤?就是沒能提高效率。

o2o能不能成功就要看有沒有提高效率，o2o只需要做好兩點：對外提高用戶體驗，對內提高效率，不然就沒有生存的價值。上門洗車的服務現在已經基本沒有了，為什么會消失?你上門洗車需要開車去洗車，還要帶著裝備，浪費人力物力和時間，利潤還少，沒有提高效率，所以這是o2o的問題。還有很多人線上開店，線下也開了很多店，增加了很多成本，沒有利潤，同樣死掉了。想做o2o一定要去想能不能用一些閑置的資源做一些提高效率的事情，要不斷去引導員工了解這句話。

5、定一個三年小目標：做到第一

在戰略方面，行業非常多但是資源不夠，我崇尚平凡人做非凡事。在你的類目里你能不能做到第一，在細分里能不能做到第一，如果做到第一你就能擁有很多資源，讓別人主動去找你。戰略定好之后，你要定一個三年的路徑。不要定的時間太長，三年就好，確定下來之后你要做一系列事情。三年一件事，三年內只做這一件事，能不能做好?能不能做到第一?這就是你這三年內唯*要考慮的。

6、組織架構一定要清晰

組織架構有一個關鍵點，一串葡萄拎起來誰是誰的小孩?在你的組織架構當中誰管誰一定要很清晰。組織架構能不能成功，關鍵點是人，也就是團隊，要讓團隊往一個方向發力。電商團隊管理怎么做？團隊當中為什么會爭吵，我們做事情都要有一個標準，每個人的標準都不同，大家的標準不同意就會爭吵。

7、整體強才是真得強

這里有一個企業常見的誤區，憑運營就能勝出嗎?我們現在很多時候在拼運營，覺得運營強就比別人強，我之前就見過有的公司把運營看得過分重要。現在不行了，電商已經成為傳統企業了，所以很多公司會出現很多問題。有些團隊可能會把運營中的美工和活動包出去，其實這個做法有好有壞，在我沒有能力之前可以承包出去，有了能力一定要自己培養。專業的人做專業的事情，問題是對專業如何理解。我把運營美工外包出去，是因為外包公司他們更專業，但是他有崗位能力沒有專業能力。以前很多公司都只抓運營、客戶、采購，但是一旦傳統企業也做運營，他們資金充足，我們怎么辦，要把自己做小，要把每個環節都做好，把公司當中每個環節都做強。

8、沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁

團隊從整體來看就是數量、質量和體系的問題，數量問題我做過分享，我花了一年的事情去理解這幾個字，去踐行這幾個字。如果你的銷售額沒有大幅度增加，或者沒有達到你預期的想法，往往問題就出在數量上面。因為你關鍵的崗位要有關鍵的人才，那么你的數量夠不夠。如果家里有十臺車就需要十個駕駛員，駕駛員數量不夠怎么能把車開起來。

質量指的是數量足夠后，你交代的事情他們能不能做到，能不能按照你的想法做到。沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁。

體系很重要，你做的事情都要復盤，復盤之后做成體系，將你做活動的經驗總結下來，建立一套體系。

9、關注員工的心、腦、手、錢包

電商團隊管理怎么做？當你覺得員工不給力的時候，你有沒有關注心、腦、手、錢包這幾點：

第一個錢包，他到你這里來能不能拿到工資，第二個能不能讓他的手和腦得到提升，第三個你要做一些事情讓他的心也在你這里。

10、對人才進行盤點

我分享一個公式，能力=知識+技能+經驗，在給員工工資的時候，你是按照什么來衡量的?一般我們都按照感覺來，但是很不精準，知識就是他的文憑，本科大專高中都是不一樣的，技能熟悉不熟悉，打字速度如何，經驗就是他在團隊中做的時間，通過這些來判斷他的工資標準。

公司有一個常見的誤區，用態度來決定能力，公司有任務經常會交給主動要求的人，但是能力夠不夠呢?所以要從意愿和能力來考慮。

還有一個公式是意愿=信心+承諾+動機，如何去刺激他們的動機，很多團隊用旅游聚餐來解決，這種方法對一些人有用，對一些人是無用的，要根據大家的需求來刺激。

阿里巴巴的合伙人有三種，第一種外面招的，一種是自己培養的，另一種是先招來再自己培養的，你有沒有關注這一點，不然你的公司會走的很慢。人才盤點，就是對人才進行整合，就像貨物一樣，對滯銷產品進行優化處理。

電商團隊管理是很多人一直在探索的話題，以上就是比較新電商團隊管理十法則，管理者必看！的全部內容，希望你能學習到電商團隊管理的技巧。