飛豬旅行集市交易爭(zhēng)議處理規(guī)范變更

關(guān)注：34 發(fā)布時(shí)間：2022-01-20 19:37:01

淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則變更后

第十三章飛豬及飛豬旅行集市交易爭(zhēng)議處理規(guī)范

第八十九條飛豬旅行集市，是指淘寶網(wǎng)授*飛豬運(yùn)營(yíng)的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目涉及的業(yè)務(wù)。買賣雙方在飛豬、淘寶網(wǎng)的飛豬旅行集市上交易發(fā)生合同爭(zhēng)議，買家發(fā)起維權(quán)或者任一方向飛豬投訴處理的，適用本規(guī)范。本規(guī)范未規(guī)定的服務(wù)保障內(nèi)容，應(yīng)按照飛豬服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)或飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定處理。飛豬旅行集市，是指淘寶網(wǎng)授*飛豬運(yùn)營(yíng)的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目涉及的業(yè)務(wù)。

飛豬旅行集市交易爭(zhēng)議處理規(guī)范變

第九十條飛豬及飛豬旅行集市交易的爭(zhēng)議，若飛豬交易爭(zhēng)議處理規(guī)范有特殊規(guī)定的從其規(guī)定。

飛豬交易爭(zhēng)議處理規(guī)范變更后

第一章總則

第一節(jié) 概述

第二條買賣雙方在飛豬、淘寶網(wǎng)的飛豬旅行集市上交易發(fā)生合同爭(zhēng)議，買家發(fā)起維權(quán)或者任一方向飛豬投訴處理的，適用本規(guī)范。本規(guī)范未規(guī)定的服務(wù)保障內(nèi)容，應(yīng)按照飛豬服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)或飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定處理。

第二節(jié) 定義

第七條飛豬旅行集市，是指淘寶網(wǎng)授*飛豬運(yùn)營(yíng)的旅游業(yè)務(wù)，包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目涉及的業(yè)務(wù)。

第三章爭(zhēng)議處理

第三節(jié) 爭(zhēng)議通用處理原則

第十三條賣家違反飛豬規(guī)則或飛豬旅行集市管理規(guī)范相關(guān)規(guī)定，要求買家加價(jià)的，如買家已支付加價(jià)款的，賣家應(yīng)當(dāng)退還其加價(jià)款項(xiàng)。

第六章酒店?duì)幾h處理

第三十五條賣家表示無房或加價(jià)的，應(yīng)按照以下規(guī)定處理：

(一)賣家未確認(rèn)或未發(fā)貨前表示無房或加價(jià)的，交易做退款處理。

(二)賣家確認(rèn)或發(fā)貨后表示無房的，賣家若未能按照飛豬服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)或飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定為買家解決入住問題的，交易做退款處理。

(三)預(yù)約商品買家因賣家無房或加價(jià)未預(yù)約成功的，交易做退款處理。

第七章門票爭(zhēng)議處理

第三節(jié) 爭(zhēng)議處理

第四十二條【出票】交易雙方因出票產(chǎn)生的爭(zhēng)議，按以下規(guī)定處理：

(一)賣家未按照飛豬規(guī)則或飛豬旅行集市管理規(guī)范規(guī)定出票的，若買家未入園的，交易做退款處理。