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    飛豬旅行集市交易爭(zhēng)議處理規(guī)范變更

    關(guān)注:34 發(fā)布時(shí)間:2022-01-20 19:37:01

    淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則變更后

    第十三章 飛豬及飛豬旅行集市交易爭(zhēng)議處理規(guī)范

    第八十九條 飛豬旅行集市,是指淘寶網(wǎng)授*飛豬運(yùn)營(yíng)的旅游業(yè)務(wù),包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目涉及的業(yè)務(wù)。 買賣雙方在飛豬、淘寶網(wǎng)的飛豬旅行集市上交易發(fā)生合同爭(zhēng)議,買家發(fā)起維權(quán)或者任一方向飛豬投訴處理的,適用本規(guī)范。本規(guī)范未規(guī)定的服務(wù)保障內(nèi)容,應(yīng)按照飛豬服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)或飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定處理。 飛豬旅行集市,是指淘寶網(wǎng)授*飛豬運(yùn)營(yíng)的旅游業(yè)務(wù),包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目涉及的業(yè)務(wù)。

    飛豬旅行集市交易爭(zhēng)議處理規(guī)范變

    第九十條 飛豬及飛豬旅行集市交易的爭(zhēng)議,若飛豬交易爭(zhēng)議處理規(guī)范有特殊規(guī)定的從其規(guī)定。

    飛豬交易爭(zhēng)議處理規(guī)范變更后

    第一章 總則

    第一節(jié) 概述

    第二條 買賣雙方在飛豬、淘寶網(wǎng)的飛豬旅行集市上交易發(fā)生合同爭(zhēng)議,買家發(fā)起維權(quán)或者任一方向飛豬投訴處理的,適用本規(guī)范。本規(guī)范未規(guī)定的服務(wù)保障內(nèi)容,應(yīng)按照飛豬服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)或飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定處理。

    第二節(jié) 定義

    第七條 飛豬旅行集市,是指淘寶網(wǎng)授*飛豬運(yùn)營(yíng)的旅游業(yè)務(wù),包括淘寶網(wǎng)下的“度假線路/簽證送關(guān)/旅游服務(wù)”、“景點(diǎn)門票/演藝演出/周邊游”、“特價(jià)酒店/特色客棧/公寓旅館”三個(gè)一級(jí)類目涉及的業(yè)務(wù)。

    第三章 爭(zhēng)議處理

    第三節(jié) 爭(zhēng)議通用處理原則

    第十三條 賣家違反飛豬規(guī)則或飛豬旅行集市管理規(guī)范相關(guān)規(guī)定,要求買家加價(jià)的,如買家已支付加價(jià)款的,賣家應(yīng)當(dāng)退還其加價(jià)款項(xiàng)。

    第六章 酒店?duì)幾h處理

    第三十五條 賣家表示無房或加價(jià)的,應(yīng)按照以下規(guī)定處理:

    (一)賣家未確認(rèn)或未發(fā)貨前表示無房或加價(jià)的,交易做退款處理。

    (二)賣家確認(rèn)或發(fā)貨后表示無房的,賣家若未能按照飛豬服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)或飛豬旅行集市服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定為買家解決入住問題的,交易做退款處理。

    (三)預(yù)約商品買家因賣家無房或加價(jià)未預(yù)約成功的,交易做退款處理。

    第七章 門票爭(zhēng)議處理

    第三節(jié) 爭(zhēng)議處理

    第四十二條【出票】交易雙方因出票產(chǎn)生的爭(zhēng)議,按以下規(guī)定處理:

    (一)賣家未按照飛豬規(guī)則或飛豬旅行集市管理規(guī)范規(guī)定出票的,若買家未入園的,交易做退款處理。

    (二)買家申請(qǐng)退款時(shí),商家已出票的,買賣雙方應(yīng)協(xié)商一致處理退款事宜。

    第八章 度假爭(zhēng)議處理

    第四十六條 因買家原因需要取消或更改已生效訂單的,賣家主張對(duì)其造成的損失負(fù)有舉證義務(wù)。

    訂單生效的規(guī)定以飛豬規(guī)則或飛豬旅行集市管理規(guī)范相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn),該規(guī)定適用于本章的所有相關(guān)內(nèi)容。

    作為飛豬賣家一定要仔細(xì)看這條規(guī)則,這能很好的避免發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的不當(dāng)處理,此次規(guī)則將于2018年7月23日正式生效。

    飛豬旅行集市交易爭(zhēng)議處理規(guī)范變

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