淘寶客服子帳號(hào)收不到買家咨詢是怎么回事
關(guān)注:44 發(fā)布時(shí)間:2021-12-25 20:36:01
在設(shè)置好淘寶子賬號(hào)權(quán)限之后,還需要為每一個(gè)子賬號(hào)進(jìn)行分流設(shè)置,可以設(shè)置分流比例,設(shè)置好以后就可以正常當(dāng)客服使用了。具體操作方法如下:
在千牛電腦版登陸主賬號(hào)(工作臺(tái)模式)下,啟用 “旺旺分流”插件(已經(jīng)啟用的,請(qǐng)忽略這一步)
下拉,找到“客服管理”,打開(kāi)“旺旺分流”插件
“設(shè)置”,勾選“開(kāi)啟手機(jī)分流”,“保存”即可
這樣即使子賬號(hào)不在電腦端登陸也可以收到信息了。
注意:
凡刪除的子賬號(hào)都會(huì)進(jìn)入到離職員工列表中,但刪除子賬號(hào)前,請(qǐng)認(rèn)真看清楚系統(tǒng)提示,根據(jù)自已的實(shí)際情況是否刪除。
如果不想刪除子賬號(hào),但又不使用子號(hào)的情況,你可以設(shè)置停止使用。
淘寶賣家開(kāi)通子賬號(hào)可以方便主號(hào)空出更多時(shí)間運(yùn)營(yíng)其它重要事務(wù),更重要的是對(duì)于生意好,接待顧客人數(shù)較多時(shí),可以分流到更多的子客服上,讓買家等待時(shí)間縮短,提高服務(wù)效率及質(zhì)量、轉(zhuǎn)化率。
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