淘寶客服子帳號收不到買家咨詢是怎么回事
關注:44 發布時間:2021-12-25 20:36:01
在設置好淘寶子賬號權限之后,還需要為每一個子賬號進行分流設置,可以設置分流比例,設置好以后就可以正常當客服使用了。具體操作方法如下:
在千牛電腦版登陸主賬號(工作臺模式)下,啟用 “旺旺分流”插件(已經啟用的,請忽略這一步)
下拉,找到“客服管理”,打開“旺旺分流”插件
“設置”,勾選“開啟手機分流”,“保存”即可
這樣即使子賬號不在電腦端登陸也可以收到信息了。
注意:
凡刪除的子賬號都會進入到離職員工列表中,但刪除子賬號前,請認真看清楚系統提示,根據自已的實際情況是否刪除。
如果不想刪除子賬號,但又不使用子號的情況,你可以設置停止使用。
淘寶賣家開通子賬號可以方便主號空出更多時間運營其它重要事務,更重要的是對于生意好,接待顧客人數較多時,可以分流到更多的子客服上,讓買家等待時間縮短,提高服務效率及質量、轉化率。
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