淘寶專屬客服開通標(biāo)志是什么

關(guān)注：93 發(fā)布時間：2022-02-14 11:48:01

開通標(biāo)志：

如何設(shè)置?

有哪些新功能?

一、小喇叭運營位功能客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動信息，同時還配有相關(guān)的廣告運營位。若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后，那么這些顧客都會自動受到邀請卡片;同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關(guān)系。

淘寶專屬客服開通標(biāo)志

二、高效觸達(dá)客戶功能該功能主要面向賣家，在開啟功能之后，賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

三、自動建立關(guān)系功能若顧客給予4星以上的客服滿意度評分后，那么這些顧客都會自動受到邀請卡片;同時在訂單支付成功頁面及訂單詳情頁都可以自動添加關(guān)系。

客服直播人員安排和準(zhǔn)備：

1.小賣家，店鋪人員1-3個：1名客服/運營主播操作直播后臺進(jìn)行口播答復(fù)咨詢和商品展示演示服務(wù)，這樣能實現(xiàn)一個人直播，這種直播形式適用于店鋪流量較低，人力有限的小商家。

2.有團隊運營，店鋪人員5人以上：1名客服/運營主播在直播前臺進(jìn)行商品展示和簡單問題口播答復(fù)，另外1名客服/運營操作直播后臺進(jìn)行復(fù)雜問題協(xié)助答復(fù)，這樣用戶咨詢能更及時前面的得到答復(fù)。適用于有一定店鋪流量，咨詢量較大，1名客服主播無法及時承接服務(wù)，人力較為充沛的中大商家。

3.服飾和家居等需要模特試穿演示、展示商品的商家：1名客服/運營+1模特的形式，1名客服/運營主播操作直播后臺進(jìn)行口播服務(wù)支持，模特前臺進(jìn)行商品展示，這種模式商品展示于主播口播能力區(qū)分，主播能力(既要顏又要言)要求下降，使用商家的范圍主要是服飾、珠寶、鞋包等商品。

如果我們在后臺看到了“專屬客服設(shè)置”欄目，就說明我們已經(jīng)開通了此功能了，接下來，大家就按照上述步驟來進(jìn)行設(shè)置就可以了。為了方便賣家推廣，幫助賣家抓住用戶的心，淘寶在不斷地推出一些新功能，大家一定不要畏懼，要勇于嘗試哦。

淘寶專屬客服開通標(biāo)志