淘寶換寶貝怎么投訴
關注:73 發布時間:2021-12-20 21:48:01
1、登錄淘寶網自己的賬號,進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。
2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單,【投訴賣家】。
3、進入投訴申請提交頁面,選擇投訴原因換寶貝
4、填寫詳細的投訴說明,敘述商家的問題所在,以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細,越有利于淘寶網更快的介入處理。
5、比較后提交上傳憑證,也就是淘寶換寶貝投訴材料。比較多提交5張聊天記錄的截圖,然后【提交投訴申請】。
6、頁面提示投訴申請已成功提交。
在該訂單頁面可以看到投訴的當前狀態是【等待天貓客服處理】,這樣就可以等待的處理結果了。
怎么處罰?
1、換寶貝被查后,比較輕的處罰是刪除寶貝
在新規下,只要你發生換寶貝的行為被查,你的商品就會被刪除。另外,更重要的是,根據違規的嚴重程度,會有降權、全店寶貝下架、甚至刪除全店商品、全店屏蔽、限制發布商品、交易賬期延長、店鋪監管等等的處罰。更嚴重的是,店鋪綜合質量得分會嚴重受損,后期店鋪想要恢復過來是非常非常困難的。
2、稽查機制
淘寶網主要是通過系統的方式進行識別的,只要發現了,就會進行處罰。但是同時,淘寶網還會不定期通過大眾排查的方式進行;還有更重要的一點:大眾監督。一般情況下,普通的消費者很難識別這種,但競店是很容易發現貓膩的,一旦被競爭對手舉報。一下子幾乎全店都完蛋了。
如果您遇到了淘寶換寶貝的情況,可以直接投訴對方,如果投訴成功,商家是會被處罰的,輕則被勒令刪除寶貝,重則對整個店鋪都會有影響。因此,小編建議大家,一定不要偷換寶貝,并且,要學習一些淘寶換寶貝防舉報辦法哦。
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