淘寶短信營銷有用嗎
關注:28 發布時間:2022-03-13 12:02:02
是肯定有用的!
首先是通過短信是維護老客戶關系。如果你只是在用到客戶的時候才想到客戶,那么客戶也不會很熱情地迎接你的活動。所以,你就需要過節的時候,出其不意地給老客戶發發祝福短信,不包含的營銷性質,但是能夠讓客戶感受到暖暖的感覺的短信。這種短信雖然不具備銷售性,但是具有很強的殺傷力,因為人心更軟,更容易被打動。 對于這種買家,我們直接把她定義為"皇冠會員",會在客戶過生日的時候,贈送一份貼心的生日禮物。 這樣的買家,當然是要把折扣活動的信息及時通知到她,之前店鋪上了一款準備推爆款的七分褲,為了累積寶貝的人氣,前期5折。 這樣的客戶,我們會在每月初贈送她2張高面額的購物券,增強客戶的購買積極性,月底的時候,提醒客戶購物券即將到期,趕快消費掉。 這樣的買家,需要一次大型的活動來刺激一下她的血拼熱情,所以,趁著即將到來的節日喚醒ta吧!
第五種客戶:尚未流失,但客戶不太熱情,恐流失。 趕緊找個借口聯系一下吧,別讓美好再度成為回憶。打折、瘋狂購物,永遠是女人比較親睞的話題,相信你一定不會放棄。
短信營銷的另外一個方面就是發貨通知了,如果你每天幾百單的話,你發貨后馬上跟進一個發貨短信給你的客戶,你的客戶自然會感覺到意外和驚喜,自然就會給你的店鋪加分,也這位后續的收貨,好評,已經后續的跟進營銷埋下伏筆。
應該如何寫短信?
第一種客戶:消費能力強,但很久沒來了,得抓緊維護了 對于這種買家,我們直接把她定義為"皇冠會員",會在客戶過生日的時候,贈送一份貼心的生日禮物。
第二種客戶:經濟能力有限,但對本店產品很熱衷 這樣的買家,當然是要把折扣活動的信息及時通知到她,之前店鋪上了一款準備推爆款的七分褲,為了累積寶貝的人氣,前期5折。
第三種客戶:近期新客戶,購物頻繁、消費能力高,須做好長期客情維護的準備 這樣的客戶,我們會在每月初贈送她2張高面額的購物券,增強客戶的購買積極性,月底的時候,提醒客戶購物券即將到期,趕快消費掉。
第四種客戶:因為前期失誤,沒有把握住此類客戶,希望能喚醒ta的熱情 這樣的買家,需要一次大型的活動來刺激一下她的血拼熱情,所以,趁著即將到來的節日喚醒ta吧!
第五種客戶:尚未流失,但客戶不太熱情,恐流失。 趕緊找個借口聯系一下吧,別讓美好再度成為回憶。打折、瘋狂購物,永遠是女人比較親睞的話題,相信你一定不會放棄。
客戶的類型有很多種,你可以根據客戶的性格特點去編輯不一樣的短信,這樣獲得的效果可能會更加的好,不過發短信比不發短信效果肯定要好的多,這個毋庸置疑了。
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