創贏微商培訓導師教你促成客戶的二次消費

發布時間：2019-10-29 14:49:56 關注：1059

　　一般來說，進行二次消費的客戶，都是我們的老客戶了，首先是因為客戶對你產品的一個認可，其次就是熟悉或者使用你

　　的產品或者服務，所以這樣的客戶是需要用心去維護的！那如何才能讓購買過產品的用戶進行二次消費呢？

　　微商培訓團隊告訴大家幾個小訣竅！

　　1. 建立客戶檔案

　　做好老客戶的標簽和描述。比如從姓名、性別，年齡、地址、電話、消費金額、消費產品型號等基礎資料入手，或者從工作

　　狀況、家庭情況、性格、消費習慣、消費愛好、生活方式等一些相關信息入手，建立好每個客戶的標簽比較后，

　　就開始精細化的服務你的客戶，這樣可以進行后續的和老顧客進行交流，防止顧客流失。

　　2. 關注客戶的反饋

　　每一位客戶買完你的產品，都應該主動去咨詢客戶的使用體驗。通過詢問，發現是否有需要改進的地方，

　　想辦法把客戶留下來使之變成老客戶，如果客戶購買過一次之后就沒有再選擇你的產品，就要自己分析

　　原因為什么客戶沒有繼續選擇你。總的來說，對客戶的使用跟蹤反饋是非常重要的！

　　創贏微商培訓導師教你促成客戶的二次消費

　　3. 建立微信群

　　當我們的客戶群體足夠大的時候，我們可以根據客戶的分類建立微信群（按照第一條建立的客戶檔案進行建立微信群）。

　　我們可以在群里面進行問題的一些解答，以及平時針對這個群體的優惠或者產品也可以以活動的方式優先發

　　在這個群里面，營造出一種活躍的氛圍，刺激一些觀望的群友們的購買欲望！

　　4. 建立與老客戶的聯系

　　多和老客戶進行互動，如電話問候、節假日的祝福、贈送禮物等方式來表達對顧客的關心。

　　這些簡單的操作會成為聯系雙方的紐帶，讓老顧客更樂于與我們打交道。

　　以上就是促進客戶二次消費的幾條小技巧，如果對大家有幫助或者想要了解更多相關信息，歡迎咨詢微商培訓團隊哦！

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