為何淘寶匯吃沒(méi)顯示壞單包賠
關(guān)注:68 發(fā)布時(shí)間:2021-12-16 19:51:01
壞單包賠是淘寶網(wǎng)的一項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù),加入服務(wù)的賣(mài)家,接到買(mǎi)家退貨申請(qǐng)理由為“破損、變質(zhì)”并提供相關(guān)憑證的情況下,買(mǎi)家申請(qǐng)的退款金額由保險(xiǎn)公司支付給賣(mài)家。實(shí)際意義上賣(mài)家等同于繳納了貨物的運(yùn)輸保險(xiǎn)。
沒(méi)顯示壞單包賠可能是因?yàn)檫`反了某些規(guī)定,導(dǎo)致被清退了,規(guī)則如下:
賣(mài)家規(guī)范:
1)賣(mài)家需要滿(mǎn)足淘寶保險(xiǎn)的要求,才能申請(qǐng)?jiān)摲?wù)。
2)接到退貨申請(qǐng),需要在24小時(shí)內(nèi)給出處理,逾期系統(tǒng)自動(dòng)同意。
3)賣(mài)家未履行“壞單包賠”服務(wù),買(mǎi)家發(fā)起投訴后,會(huì)被扣4分。
4)淘寶統(tǒng)計(jì)近30天統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行清退。
①成交量100筆以上的:生鮮類(lèi)申請(qǐng)壞單包賠比例達(dá)到10%會(huì)被清退,其他類(lèi)目申請(qǐng)“壞單包賠”比例達(dá)到2%也會(huì)被清退出該服務(wù)。
②成交量不足100筆的,賠付達(dá)到10筆將被清退。
清退后需要等待15天才能重新申請(qǐng)加入【等同于系統(tǒng)給出15天的整改時(shí)間】。
4、買(mǎi)家規(guī)范:
1)需要是帶有“壞單包賠”的商品才可以享受該服務(wù)。
2)買(mǎi)家需要在收到貨的24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)?jiān)撏素浄?wù)。
3)買(mǎi)家提交的憑證需要包含:
①破損、變質(zhì)的細(xì)節(jié)圖。
②快遞公司蓋章的,證明商品已經(jīng)變質(zhì)的證明文件。
4)申請(qǐng)退貨的原因一定要選擇“破損、變質(zhì)”一類(lèi)的原因。
其實(shí)并非所有商品均可以申請(qǐng),目前可以申請(qǐng)壞單包賠服務(wù)的商品類(lèi)目也是有限制的,這里包括了食品、生鮮、鮮花綠植以及寵物食品等。而且入駐淘寶匯吃,是必須要加入壞單包賠服務(wù)的。
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