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    淘寶嘉年華雙11退款規(guī)則是什么

    關(guān)注:42 發(fā)布時間:2022-03-16 15:39:01

    一、退款規(guī)則

    1、由于活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期間,買家“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于2018年11月12日00:00:00開放(虛擬類目除外)。

    淘寶嘉年華退款規(guī)則

    2、對于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月17日23:59:59期間發(fā)起或修改的淘寶網(wǎng)退款/退貨申請,賣家應(yīng)在買家發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。

    3、買家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,且消費者使用快遞、ems退貨的,賣家應(yīng)在買家填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理,逾期未處理的,將自動退款給買家(虛擬類目除外)。

    二、退款處理時間

    在2018年11月11日00:00:00到2018年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請,商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。

    雙11當(dāng)天已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款,但商家可以在消費者發(fā)起退款申請的5日內(nèi)處理,建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時處理,雙11當(dāng)天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會退回到消費者的賬戶中。

    淘寶嘉年華退款規(guī)則

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