淘寶中差評(píng)怎么回復(fù)

關(guān)注：44 發(fā)布時(shí)間：2021-12-12 11:00:01

你在做評(píng)價(jià)回復(fù)的時(shí)候，有沒有想過，你做的回評(píng)是給誰看的?給這個(gè)給你差評(píng)的顧客看的?還是給后來瀏覽你寶貝的顧客看的?

答案不言而喻，我們做評(píng)價(jià)回復(fù)，不是為你解氣，而是為了給后來的顧客看的!

所以，首先，我們來分析一下，顧客買東西，首先是看詳情頁，然后會(huì)看評(píng)價(jià)，當(dāng)然會(huì)專門點(diǎn)開中差評(píng)這一欄去看，如果直接在回評(píng)中爆粗口，那么無疑會(huì)顯得這個(gè)賣家不可理喻、服務(wù)太差，那么顧客還敢在你這下單嗎?

有的買家的差評(píng)內(nèi)容，十分惡劣，字字惡語中傷買家，那么如何機(jī)智又不失分寸的回復(fù)呢?

下面給大家分享本人在實(shí)際操作中的回復(fù)技巧：

1.買家評(píng)價(jià)質(zhì)量差

回復(fù)范例：親愛的**，這款茶是經(jīng)典熱銷款，一直深受廣大用戶的喜愛，我們的品控一直非常嚴(yán)格，絕無假貨一說，請您放心飲用，若您有疑問，都可聯(lián)系我們的客服，定會(huì)給您滿意答復(fù)!

2.買家評(píng)價(jià)快遞差

回復(fù)范例：親愛的**，很抱歉快遞糟糕的服務(wù)沒能讓您滿意，我們的客服mm一直在為您跟進(jìn)物流信息的呢，您下次過來可以聯(lián)系我們的客服，為您選擇當(dāng)?shù)胤?wù)更好的快遞，祝您生活愉快!

3.買家評(píng)價(jià)假貨

回復(fù)范例：親愛的**，我們一直誠信經(jīng)營、用戶至上的態(tài)度，保證產(chǎn)品品質(zhì)貨真價(jià)實(shí)，價(jià)廉物美。每年有數(shù)十萬來自全國各地的消費(fèi)者，除了提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還為顧客答疑解惑，用心給每位顧客一份滿意的體驗(yàn)。若您對**不滿意，我們也支持7天無理由退換貨。同時(shí)也接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督，**絕不以次充好，銷售假貨。

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