小紅書無理由退貨流程是怎樣的
關注:24 發(fā)布時間:2021-12-27 08:24:01
打開小紅書
我,在個人中心中,訂單,在訂單頁面中選擇退貨,在保證不影響二次銷售的情況下,與賣家聯(lián)系后進行正常退貨即可。
可以通過app【我】-我的訂單頂部聯(lián)系客服,當咨詢量攀升時,薯隊長的回復速度會受到一定影響。但薯隊長能保證每一個用戶的詢問,都能得到妥善處理。如果您的情況現(xiàn)在還沒有得到滿意答復,可以私信訂單信息,會讓薯隊長跟蹤回訪。
社區(qū)電商“小紅書”于2015年對外宣布,推出中國零售史上比較強悍的退貨政策。用戶在小紅書app購買商品后,不管原因,只要希望退貨,可在30天內(nèi)無理由退貨,并且免運費!
這一退貨政策遠遠超越了現(xiàn)有電商平臺的“7天無理由退換貨”等標準,給消費者提供了更好的購物體驗,樹立了電商甚至零售行業(yè)的服務新標桿。
樹立零售行業(yè)服務新標桿
毛文超進一步補充,推出上述政策的背后:
第一,是基于對小紅書“福利社”售賣海外商品貨源和質量的強大信心,希望能打消用戶的顧慮,放心購買。目前小紅書已經(jīng)和數(shù)百家海外品牌商展開合作,通過跨境保稅倉和海外直郵兩種方式發(fā)貨給用戶,并且全程在海關和國家檢驗檢疫局等部門的嚴格監(jiān)管下進行。
第二,希望引*中國整個電商甚至零售行業(yè)的服務水平。近幾年中國電商與零售業(yè)的發(fā)展規(guī)模以幾何級的速度遞增,不過服務水平卻遠遠沒有趕上商品經(jīng)濟的增長速度,形成了巨大的落差。
在海外,以美國為例,除了明確標明“售出不退”的商品外,其他商品在一定期限內(nèi)(一般為30天)均可無條件退貨。如果是連鎖商家,在一個州買的東西,還能在另一個州退掉。消費者在退貨時也不用絞盡腦汁準備各種理由和說辭,只需要簡單的一句“不喜歡,不想要了”,售貨員會欣然接受并退款。
小編為大家介紹了如何在小紅書退貨的問題,步驟非常簡單,大家進入個人中心找到需要退貨的訂單,選擇退貨就可以,在退貨前,一定要先和客服協(xié)商好哦。同時,我們還可以在小紅書寫筆記,如果不知道怎樣推廣小紅書筆記,可以來我們網(wǎng)站找方法哦。
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