淘寶全球購可靠嗎

關注：24 發布時間：2021-10-22 17:00:01

購沿襲了淘寶的思路，試圖以產品化和平臺化的方式來浮現.

同樣是為國內買家提供海外商品的平臺，與前文洋碼頭不同的是，淘寶購提供的是一個連接買賣雙方的平臺，并不直接參與到海外商品買賣流程之中。既無產品的直接采購，亦沒有物流方面的直接參與。這意味著淘寶在提供豐富商品的同時，也因不直接控品而難以對貨品形成強有力的背書。

淘寶購可靠嗎

按照購的規定，目前只接受海外原產或賣家采購自海外的商品。而這中間大致有兩種模式。

分層運營

首先，批量囤貨，運到國內售賣是購上b類商家的典型做法，這種方式到貨時間快，退換貨有保障且物流成本低，但商家的進入門檻高。

而另一些團隊則采取國外設買手、國內設運營，預售制的方式來銷售，以購入駐店鋪美國66號公路為例，這是一家為消費者代購包包、鞋子和手表的店鋪，通過收取10%的代購費獲利。其運營負責人李青告訴天下網商·經理人記者：他們本身不設倉儲，一旦國內有消費者下單付款，美國66號公路便會通知買手下訂單采購，然后通過美國直發的方式郵寄，貨物過境之后，運營便會在淘寶后臺發貨。這中間過程往往需要一個月時間。

由于淘寶上架商品需要有明確的定價，而預售制卻無法規避國外價格的浮動，導致一些顧客對于下單后的價格上浮產生不滿，像美國66號公路這樣的團隊需要頻繁更新價格以跟進比較新的趨勢。

到貨周期長，讓美國66號公路面臨著較大的資金周轉壓力，而流量的獲取也是其一開始遇到的難題。直到店鋪參與了購微博和微淘的一些活動，才漸有提升。

美國66號公路遇到的問題是普遍性的，淘寶流量畢竟有限，如何讓購上商家提供的豐富選擇得以凸顯，成為擺在淘寶購小二們面前的首要問題。

購的運營小二依桐給出的答案是，將賣家進行分層運營。目前購的消費人群可以劃為兩類，一類買家希望到貨速度快，有退換貨保障，另一類則標榜個性，熱衷于各類國內難以見到的新奇特產品。與此相應的，購的賣家也被分成了兩類。

“一類是具備一定實力，實行公司化運作的商家，他們能提供更高的售后保障服務，而另一類則是海外留學生或當地移民，能夠第一時間幫助買家淘到各地的新品，以直郵方式發貨給買家。”依桐解釋，購要做的事情是將不同的賣家匹配給有不同需求的消費者。

為此，目前購的運營模式已經開始從原先的活動營銷轉向賣家的分層運營上，“購市場比較特殊，我們要做的是讓消費者認知到兩類商家的差異，將差異化的服務提煉出來，并在前臺披露給買家。”依桐說。

平臺定規

盡管購堅持將自身定位于“輕電商”的模式，并不涉及到物流倉儲環節，本身無需過多涉及關于跨境物流方面的問題，但仍需面對代購市場的一系列普遍問題，例如賣家成分復雜、貨品真假難辨。

以美國市場為例，在商超購買的商品，大都支持無條件退貨。一些代購人員便在造假商品中混上真實小票郵寄給買家。然而，作為平臺方，購本身并沒有資格去判定真假，更何況鑒定市場本身魚龍混雜，即使是專柜驗貨，倘若遇到一些當季新品，鑒定員也未必能夠第一時間接受培訓辨識真假。

而另一方面，由于消費者并不那么專業，導致即使是一些代購也會遭遇投訴，李青告訴天下網商·經理人，店鋪的寶貝一旦遭遇投訴退貨，退回到美國單件的物流成本就高達300元。

面對這一系列問題，購沿襲了淘寶的思路，試圖以產品化和平臺化的運作方式來沉淀優質賣家。

“我們目前在做的是設立一整套監控體系，一旦你銷售了假東西，就必須接受懲罰，抬高賣家的造假成本。同時，平臺也在教育消費者去學會識別的知識。”依桐告訴天下網商·經理人記者。

例如，目前加入購的商家需要跟平臺簽訂嚴格的處罰條例，保證自身只發布港澳臺海外直供商品，而接受購認證的商家，不但需要繳納5萬保障金，同時需要提交進貨渠道資質憑證。

同時，購還鼓勵賣家主動上傳并定期更新能夠證明自己真實性的海外憑證。“例如實景照片、海外水電煤或駕照、綠卡，以及你的國際物流憑證和海外小票等，我們堅持在做的是鼓勵賣家將這些信息都披露給買家，讓買家逐步學會鑒別誰更靠譜。”

發力導購端

數據顯示，目前購的性別構成比例為男性30%、女性70%，跟淘寶網的整體人群構成相一致。但由于商品客單價更高，轉化率相對較低。

上線七年，購逐漸摸準了用戶的心理：進行海淘和代購的人群主要有這樣幾類，一類基于國內頻頻發生的食品問題、用品問題，希望去海外尋找更為靠譜的替代品;另一類則是由于國內關稅的高企、中間成本的高昂導致價差過大而轉向代購。從銷售趨勢來看，真正試圖購買的人群仍是少數。

從目前的情況看，緊貼國人的吃穿用度，購上美妝、母嬰產品的銷售比較好，屬于剛需層面，依桐分析認為，“這部分的消費者其實很清楚自己需要什么，價格在多少是合適的，針對這部分買家我們要做的只是告訴他合適的東西在哪里。”

基于此，對應到導購層面，今年淘寶購對頁面進行了一次整體性的改版，以匹配更為合適的人群。依桐以時尚雜志來類比頁面的變化：“以前是高端大氣遙不可及，而今年變得更平價了，我們希望告訴消費者的是，海外有一些很好的商品，他們的價格和品質能夠超出你的期望。”

讓更多新奇特的商品浮現出來，是購改版的關鍵詞，而運用社會化的機制來發掘出熱銷商品，是購和整個淘寶網的趨勢。

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