qcc是什么

首先，什么是qcc

qcc的英文全稱是品控圈，中文翻譯為“品控圈”。qcc質(zhì)量控制圈是由同一工作地點或工作相關(guān)領(lǐng)域的人員自動自發(fā)地開展質(zhì)量管理活動的團體。

上述定義可以從以下幾個方面來解釋：

1.活動組：同一工作地點或工作相關(guān)人員形成一個圈子，從高層管理人員、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員到普通員工。qcc小組一般由3~10人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難以統(tǒng)一，效率雖好但效果不明顯。

2.自發(fā)的：qcc小組活動由各級員工自發(fā)組成。通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)不會強制員工實施qcc活動，只會為實施qcc活動提供條件和獎勵機制。

3.活動主題：每一次qcc活動都會有一個明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研究、工藝改進、質(zhì)量改進、工藝改造等方面提出。主題廣泛。

4.活動目的：每一項活動都是為了改善企業(yè)或部門工作的某一方面，目的是提高效率、效益和效益。

5.活動方法：解決問題的方法大多是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的一種或多種統(tǒng)計技術(shù)和工具的結(jié)合。

二、qcc的特點

1.普遍性。企業(yè)中的每個人都可以參加qcc活動。

2.意愿。員工以自愿參與為前提，自我管理，不受行政命令限制。

3.目的。解決企業(yè)管理的實際問題。

4.科學(xué)性。qcc的活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計技術(shù)和工具來分析和解決問題。

5.民主。參與qcc活動的員工可以自由發(fā)表意見和言論，并發(fā)揮民主精神來實現(xiàn)既定目標。

6.改進。qcc活動的實施是為了保證某項工作或活動的改進，否則就沒有意義。

7.經(jīng)濟。qcc活動涉及人員少，范圍小，在日常工作中隨時組織開展，投資少，見效快，日積月累，經(jīng)濟效益明顯。

8.發(fā)展型。qcc的活動遵循pdca循環(huán)，不斷改進，并在比較初的目標上不斷發(fā)展。

9.激勵。通過qcc活動的實施，可以充分發(fā)揮員工的自主性和主動性，通過對qcc成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎勵，不斷提高員工的工作積極性，增強企業(yè)的凝聚力。

三.qcc的目標和宗旨

1、提高作業(yè)現(xiàn)場管理水平

2.提高工作現(xiàn)場員工團隊的士氣

3.提高員工的質(zhì)量意識

4.提高員工發(fā)現(xiàn)和解決問題的意識

5.提高提高工作質(zhì)量的意識

6.提高節(jié)約和降低成本的意識

7.增強自我提升和自我修養(yǎng)的意識

8.有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織

第四，qcc精神

1.尊重人性，尊重民主

2.培養(yǎng)快樂的工作環(huán)境

3.充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力

4.開發(fā)無限的精神資源

5.增強企業(yè)活力

6.完善企業(yè)機制

7.促進企業(yè)的繁榮和發(fā)展

動詞（verb的縮寫）qcc與其他企業(yè)管理的關(guān)系

1.qcc與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理

產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動可以分為幾個階段：開發(fā)規(guī)劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸出、開發(fā)評審、開發(fā)驗證、開發(fā)確認、開發(fā)變更等。每個階段存在的問題都可以通過qcc活動來解決。

2.qcc和生產(chǎn)管理

3.qcc與采購管理

注：qcc采購的品控圈應(yīng)由供應(yīng)商的相關(guān)人員組成，雙方應(yīng)進行互動和充分協(xié)商，以確保改進措施的有效實施，比較終實現(xiàn)互利共贏。

4.qcc與材料管理

5.qcc與質(zhì)量管理

6.qcc和設(shè)備管理

7.qcc與人力資源管理

8.qcc和銷售管理

不及物動詞qcc的作用

qcc現(xiàn)場管理活動的改進也稱為五行的改進

7.提高工作熱情，互相幫助

8.增強改進意識

9.增強企業(yè)凝聚力

10.增強創(chuàng)新精神

11、提高成本意識

12.增強時間效率和節(jié)約意識

13.增強質(zhì)量意識

14.增強服務(wù)意識

15、提高執(zhí)行能力

二、qcc關(guān)于改進物資管理的活動

1、降低材料損耗率

2.提高材料的合格率

3.提高材料利用率

4.保持合理的庫存

5.提高材料標記的完整性和準確性

6.提高材料預(yù)算的準確性

7.降低材料短缺率

8.提高材料庫存的準確性

9.降低材料損壞率

10、提高材料臺賬的準確性

11.提高物資收發(fā)的及時性和準確性

12.提高庫存產(chǎn)品的完整率

13、降低搬運損壞率

14、提高倉庫保管員的安全意識

15、提高倉庫5s管理水平

第三，qcc活動改善設(shè)備管理

1、提高設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)率(利用率)

2.降低設(shè)備故障率和維修率

3.提高使用壽命

4.降低折舊率

5.降低設(shè)備及附件的損耗率和損壞率

6.提高設(shè)備及配件的利用率

7.降低設(shè)備成本

8.減少設(shè)備的安全隱患

9.降低設(shè)備事故率

10、提高設(shè)備檔案的完整率

11、提高設(shè)備參數(shù)的準確性和符合性

12、提高修理工的維修技能

13.增強員工的安全意識

14、提高測量儀器的準確度

15.提高員工的設(shè)備操作技能

16、降低設(shè)備廢品率

四、qcc關(guān)于改善環(huán)境管理的活動

1.提高員工節(jié)水、節(jié)電、節(jié)材的意識

2.提高辦公室和車間場地的清潔度

3、有用物品堆放整齊，雜物堆放合理

4.報告廢棄物和垃圾要及時清理

5.空間灰塵減少

6.位置清晰，標志清晰

7.減少了污水和污物的排放

8.加強員工的清潔衛(wèi)生意識

9.車間物流順暢

10.辦公用品擺放整齊有序

11.提高員工素質(zhì)

五、qcc改進經(jīng)營方法活動

1、明確責(zé)任和權(quán)限

2.工藝流程簡單有效

3.工藝設(shè)計合理

4.導(dǎo)入ie項目

5.操作指導(dǎo)文件簡潔明了

6.統(tǒng)計技術(shù)的熟練應(yīng)用

7、工作記錄

8.qcc行動的執(zhí)行能力得到提高

9.檢驗方法科學(xué)有效

10.檢驗標準的完整規(guī)范

11、所有工作都有合適可行的質(zhì)量標準

12、建立工作績效考核和獎懲辦法

七、qcc的類型

qcc品控圈可分為五種類型：領(lǐng)域型、研究型、管理型、服務(wù)型和創(chuàng)新型

八、qcc活動的主要內(nèi)容

一、團圈

1)根據(jù)同一部門或工作相關(guān)且同一班次的原則，形成質(zhì)量控制圈。

2)選擇圓的長度。

3)圈長主持圈會，指定記錄員記錄圈會。

4)民主決定戒指名稱和徽章。

5)組長填寫品控圈活動小組登記表，建立品控圈，向qcc促進會申請登記備案。

其次，選擇活動主題，制定活動計劃

1)每次品控圈活動都必須圍繞一個明確的活動主題進行，每個人要從質(zhì)量、成本、效率、交付、安全、服務(wù)、管理等方面提出2~3個問題點，并列出問題點。

2)活動主題由民主投票產(chǎn)生，本著品控圈活動3個月左右能解決的原則選擇主題。

3)提出選擇理由，討論定案。

4)制定活動計劃和日程，確定適合每個圈員的職責(zé)和分工。

5)主題確定后，報部門直接主管/經(jīng)理審核。批準后才能成為品控圈活動的主題。

6)活動時間表應(yīng)提交qcc履約委員會備案。

7) br

四.現(xiàn)狀調(diào)查和數(shù)據(jù)收集

1)根據(jù)上一個特征因子圖(或圍繞選定的主題，通過圈子會議)，設(shè)計一個適合這個圈子需要的、便于收集整理數(shù)據(jù)的查找表。

2)確定數(shù)據(jù)收集周期、收集時間、收集方法、記錄方法和負責(zé)人。

3)圈會結(jié)束后，各責(zé)任人員按照圈會決定的方式開始收集資料。

4)數(shù)據(jù)必須真實，不得人為修改或篡改。

5)核對表在此階段使用。

動詞（verb的縮寫）數(shù)據(jù)收集和整理

1)回顧上一次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中出現(xiàn)的所有困難，并提出解決方案。

2)審核上次會議后設(shè)計的檢查表，必要時進行補充或修改，使數(shù)據(jù)收集更順暢，再次收集。

3)如果前兩點沒有困難，圈領(lǐng)導(dǎo)落實負責(zé)人及時收集資料，運用qc手法，從各個角度去不同層次，以柏拉圖的形式進行直觀的反思，找出影響問題點的關(guān)鍵項。

4)在這個階段，可以根據(jù)需要使用適當(dāng)?shù)膓c技術(shù)，如柏拉圖和直方圖。

不及物動詞原因分析

1)確認圈會的各項重點。

2)對于每個選定的重點項目，采用頭腦風(fēng)暴法進行特征因素分析。

3)找出主要影響因素，要具體、清晰、易于制定改進對策。

4)會議結(jié)束后，負責(zé)人應(yīng)對主要因素進行驗證和確認。

5)重要原因，在分工方式上，決定每個圈員負責(zé)調(diào)研、觀察、分析，提出對策，在下一次圈會上做報告。

6)這一階段采用頭腦風(fēng)暴法和特征因子法。

七、對策的制定和批準

1)根據(jù)上次圈會掌握的重要原因和實際觀察、分析、研究的結(jié)果，按照分工，將得到的對策逐一提出討論，除了負責(zé)人的方案構(gòu)思外，集思廣益吸收好的意見。

2)根據(jù)以上討論得出對策后，讓圈里成員把工作分成詳細具體的解決方案。

3)分析具體對策，制定實施方案，在圈會上討論交流意見，確定具體步驟、目標、進度和負責(zé)人，并注明發(fā)起人。

4)圈領(lǐng)導(dǎo)要求圈內(nèi)成員根據(jù)討論結(jié)果以合理化建議的形式提出具體的改進意見。

5)圈領(lǐng)導(dǎo)將對策實施方案和合理化建議報部門主管/經(jīng)理批準后實施(合理化建議實施績效不參與合理化建議獎的評選，直接參與品控圈成就獎)。

6)如果對策涉及到外人，一般會邀請他們參加圈子會議，討論對策和實施進度。

7)在這個階段，我們采用愚笨、頭腦風(fēng)暴、系統(tǒng)圖的方法。

八、實施對策及審查

1)對于實施的對策，每個圈員匯報自己負責(zé)的工作，成功的給予獎勵，困難的進行分析，提出改進方案和修改方案。

2)對之前的圈子進行全面獨立的考察，尤其是對數(shù)據(jù)的收集、實施對策、圈子成員的向心力和積極性等方面。并進行綜合分析，提出改進方案。

3)各圈成員對提出的對策的改進進度進行反饋，并收集改進后的數(shù)據(jù)。

九.效果確認

1)效果確認分為整體效果和個體效果。

2)通過護理建議管理程序?qū)Ω黜棇Σ邔嵤┑膫€體效果進行驗證，比較終由圈領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)編寫合理化建議實施績效報告，并確認效果。

3)無效對策需要討論決定取消或提出新對策。

4)總體效果將通過使用qcc工具(通用轉(zhuǎn)換圖和層轉(zhuǎn)換圖)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判斷

2)將品控圈的有效對策納入公司或部門的標準化體系。

xi。整理結(jié)果數(shù)據(jù)(比較結(jié)果)

1)計算各種有形成果，并轉(zhuǎn)化為金額。

2)做一個結(jié)果對比圖，主要用柏拉圖的量差來表示。

3)列出這些圈子會議以來圈子成員取得的無形成果，并對比改進前后的情況。如果可能，用雷*圖表示。

4)將當(dāng)前活動成果數(shù)據(jù)整理匯編成品管圈活動成果報告。

5)柏拉圖和雷*圖可以在這個階段使用。

十二.下一步的活動和計劃摘要

1)改進都不可能是完美的，所有問題都可以一次解決。還是有缺點的。只有找出不足，才能更上一層樓。

2)老問題解決了，新問題又來了，問題的改善永無止境。

3)根據(jù)pdca循環(huán)，質(zhì)量需要持續(xù)改進，所以每個pdca循環(huán)結(jié)束后，要考慮下一步，設(shè)定新的目標，開始新的pdca改進周期。

十三.結(jié)果的公布

1)對本圈的“成果報告”進行總體審核，所有圈員提出需要補充或強調(diào)的部分，比較后做出比較終決定。

2)根據(jù)“成績報告”，按每個人的特長劃分工作，分發(fā)給所有圈員，制作各種圖表。

3)圖表制作完成后，圈領(lǐng)導(dǎo)或選出的發(fā)言人上臺發(fā)言，進行討論交流。

4)準備參加全公司品控圈的發(fā)布會。

九.qcc形成過程

首先，選擇圓的長度

圈長是有效品控圈活動的靈魂，所以圈長的選擇非常重要。一般來說，圓長度的選擇可以基于以下原則：

1)品控圈實施之初，比較好以基層組長為圈長。

2)品控圈活動穩(wěn)定后，互相選擇有組織領(lǐng)導(dǎo)能力，有工作經(jīng)驗和技能的。

3)品控圈活動趨于成熟，圈員水平高的時候，可以輪流擔(dān)任各期的圈長。

第二，確定圈名

圈名由所有圈員討論命名，選擇與品控圈活動類似的符號名。如奮進、彩虹、前進、奔騰等。

三.品控圈注冊

品控圈活動與其他管理活動的一個主要區(qū)別是必須注冊，只有注冊的品控圈才能得到公司和部門的認可。

注冊可以激發(fā)品控圈成員的責(zé)任感和榮譽感，也便于公司和部門了解品控圈的活動和成果。

注冊的品控圈有利于在活動中獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人的支持，也有資格參與評選品控圈活動。

x.實施qcc活動的基本程序

對于每個qcc質(zhì)量控制圈，從建立到完成每個科目，大致有以下程序：(見下圖)

上圖為：p、d、c、a各階段適用的工具：

p(規(guī)劃)階段：

(1)現(xiàn)狀調(diào)查：問卷和排列圖。

(2)原因分析：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。

(3)因子分析：帕累托圖、散點圖、矩陣圖。

(4)制定措施計劃：對策表。

d(實施)階段：各種科學(xué)方法結(jié)合專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用。

c(檢查)階段：帕累托圖、方差分析等。

a(總結(jié))階段：問卷和排列圖。