2021淘寶賣家必知的買(mǎi)家心理有哪些

關(guān)注：32 發(fā)布時(shí)間：2022-05-22 10:24:01

淘寶購(gòu)物作為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物方式的一種，不像線下商超一樣可以直面消費(fèi)者。我們需要提前為消費(fèi)者設(shè)計(jì)好一整套的購(gòu)物路勁來(lái)確保用戶進(jìn)店，購(gòu)買(mǎi)直到比較后成交。

淘寶買(mǎi)家心理

1.求實(shí)心理

每一個(gè)客戶都希望商家提供的產(chǎn)品信息真實(shí)可靠，他們害怕碰到不良商家上當(dāng)受騙，對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)用性非常在意。

策略：在商品描述中要突出產(chǎn)品實(shí)惠、耐用、結(jié)實(shí)等字眼，可以舉一些使用的例子，打消客戶的疑慮。

2.求新心理

新買(mǎi)一件產(chǎn)品，客戶希望看到的產(chǎn)品比較新的面貌，從心理上給人一種愉悅感。

策略：只要稍加引導(dǎo),突出"時(shí)髦"、"獨(dú)特"之類字眼,并在寶貝主頁(yè)圖片處理時(shí)盡量鮮艷即可。

3.求名心理

顧客消費(fèi)動(dòng)機(jī)的核心是"顯示"和"炫耀",同時(shí)對(duì)有一種安全感和信賴感。

策略：把商品能讓客戶炫耀的資本都羅列出來(lái)，顧客不知道炫耀的點(diǎn)在哪里，你可以幫助顧客找到這個(gè)點(diǎn)。

4.求廉心理

顧客不論買(mǎi)東西，都想要在價(jià)格上得到優(yōu)惠，"少花錢(qián)多辦事"是顧客心理動(dòng)機(jī),其核心是"廉價(jià)"和"質(zhì)優(yōu)"。

策略：占便宜的心理并不是說(shuō)把商品賣的很便宜，而是學(xué)會(huì)從價(jià)格上包裝，讓顧客覺(jué)得自己占了便宜。比如，提供商品的原價(jià)和折扣價(jià)，給消費(fèi)者講明價(jià)格下降產(chǎn)品質(zhì)量一樣，從而讓他們放心下單。

5.偏好心理

消費(fèi)者購(gòu)物有自己的偏好，比如，年輕追星族，對(duì)于自己偶像的產(chǎn)品都愿意購(gòu)買(mǎi);對(duì)節(jié)日具有偏好的客戶喜歡收藏節(jié)日的產(chǎn)品等等。

策略：只要了解她們的喜好,在產(chǎn)品文字描述之中可以加一些"值得收藏"“限量版”之類的字語(yǔ)。

6.從眾心理

中國(guó)人喜歡熱鬧，購(gòu)物也不例外，經(jīng)常出現(xiàn)促銷打折活動(dòng)哄搶的情景，買(mǎi)的人越多，他們認(rèn)為產(chǎn)品越可靠，更愿意購(gòu)買(mǎi)。

策略：可以根據(jù)這種心理描述文字,再加上價(jià)格的優(yōu)勢(shì),用銷量和數(shù)字說(shuō)明，很容易聚攏人氣,后來(lái)者就源源不斷。

7.安全心理

對(duì)于一些特定產(chǎn)品，比如家電之類的，客戶更加注意它的安全系數(shù)。

淘寶買(mǎi)家心理

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