這些淘寶營銷技巧讓你抓住客戶的消費心理

關注：11 發布時間：2022-05-14 13:36:01

凡是生意人，都要學會營銷，的營銷人員在給企業創造業績的同時，也就創造了收益，要想成為一個的營銷人員，首先掌握客戶的心理是必須的，人與人個性的差異，也就注定了每一位營銷人員要面對不同客人，在實體銷售中，我們與客人面對面，我們可以從客人的言談舉止來分析客人的心理狀態，而在網店銷售，我們與客人遠隔千里甚至萬里，我們看不見客人的表情，我們只有從客人打出的字里行間來與客人達成交易，所以分析客人的心理狀態，以及如何應對這就顯得至關重要。用贈送禮品的方式，可以給買家一種獲得了優惠的感覺。雖然贈送禮物不如打折優惠來得直接，但取得的效果卻同樣很好。因為贈送的商品是看得見、摸得到的，可以讓買家長時間使用。在使用的過程中，買家會不斷增加對該店鋪的品牌印象。

淘寶營銷技巧

1、樹立良好的外在形象

在與客戶交流溝通時就要樹立良好的外在形象，比如溝通中的語言，公司的介紹等給客戶留下美好的印象。要知道，語言展示出來的公司形象是贏得客戶信任感的比較直接有效的手段，它能夠帶給我們意想不到的效果。

2、用自己專業能力讓客戶放心

為了讓客戶有安全感，我們就必須加強自身的能力，使自己變得更專業。如果自己對產品都不是很了解，不能夠很清楚地解決客戶的問題，客戶又怎么能夠對我們滿意、放心呢?這就需要我們對產品了解得深，對行業理解得透，只有這樣我們的信譽度和能力才會就越來越高，客戶才能放心地從我們手中購買產品。

3、給客戶經濟安全感

這就需要學會幫客戶做規劃，避免客戶對可能造成的損失而擔憂，使客戶和公司實現了雙贏。

4、給客戶吃定心丸

對于客戶害怕上當受騙的心理，銷售人員要給予理解，不能一味向客戶強調自己的產品有多么好，而是要拿出切實的質量證明，讓客戶放心。

5、給客戶贈送小禮物

如果買家在收到購買的商品時，還能收到一些由賣家始送的額外的小禮物，會產生驚喜的心理，也能夠增加對該網店的好感。用贈送禮品的方式，可以給買家一種獲得了優惠的感覺。雖然贈送禮物不如打折優惠來得直接，但取得的效果卻同樣很好。因為贈送的商品是看得見、摸得到的，可以讓買家長時間使用。在使用的過程中，買家會不斷增加對該店鋪的品牌印象。

6.做好售后服務

這個也是非常重要的一環，客戶買了你產品，不能讓他們感覺冷落感，讓他們其感覺到我們的存在，是一群實實在在服務的群體，這樣，才能實現復購!客戶永遠都會為價值買單的，總之，微商人要學會打消客戶的顧慮，這是我們的基本功，同時善于抓住不同人的性格特征和不同的消費需求，采取不同的營銷策略去銷售，只有這樣，我們才能慢慢的進步，積累經驗，比較后一定能獲取成功的。

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