淘寶店鋪跳失率怎么優化

關注：10 發布時間：2022-01-22 15:48:02

如何巧妙的吸引顧客，輕松解決淘寶跳失率的問題?

我們分享的話題是如何有效的提升客戶跳失率，隨著運營知識的不斷增加，我們完成了從每天不知道看什么變成了每天要關注大量的數據的這一蛻變過程，例如轉化率、客單價、瀏覽量等等。因為從這些數據中我們可以很直觀的看到店鋪的運營情況，不夸張的說，這些數據就是破解店鋪是否盈利的“密碼”。

淘寶店鋪跳失率怎么優化

在對這些“密碼”不斷的關注和研究的過程當中大家應該接觸到“跳失率”的概念了，然而“跳失率”究竟是什么，對我們的店鋪又能起到那些影響呢?

跳失率 = 只瀏覽了一個頁面的訪客/ 全部的訪客。

上面專業的解釋總讓人覺得說的云里霧里的，我們再給大家舉個簡單例子解釋一下。跳失率這個詞的概念其實特別好理解，我們搜索了女裝這個詞，在瀏覽過程中找到了我們喜歡的一個款式，進入到產品的詳情頁中。

結果我們因為種種原因不喜歡這件衣服了，然后毫不猶豫的退出了這個頁面，轉頭又去瀏覽別家的產品去了。這樣就可以說客戶從這款產品當中跳失掉了。這里插一句話，一個爆款的打造，新品期的銷量流量計劃非常重要，這個需要做一個詳細的計劃。除去只看了一個詳情頁就走掉的客戶，還有很多客戶也會進到店鋪或者關聯產品當中繼續瀏覽其他商品，這些就屬于沒有跳失掉的客戶。而跳失率就是將只瀏覽了一個頁面的客戶除以所有的訪客計算而出的結果了。怎么樣，很好理解了吧。那從這個公式可以看出，跳失率越高，說明頁面的跳轉性越低，就是說明頁面的吸引力很低，比較終影響的還是商品的轉化率。跳失率從我們淘寶后臺的生意參謀里可以找到準確數字。下面我們就去探討一下跳失率的具體原因吧。

跳失率理論上來說，高了肯定不好，但是低了未必就是好事，所以這個值應該和其他數值一起看才能有所評估。比上圖的這個跳失率是59.87%，圖中的停留時間是平均15秒，也就是說明了點進產品的客戶在平均15秒之內了解到了他想要的信息，或者是其他原因，就看了15秒就默默走掉了。相對于短暫的停留時間，一多半的客戶都是看了一眼產品就走掉了。

反之，如果某個商品的跳失率為，平均停留時間是70秒，那么就要充分考慮此款商品哪個地方讓客戶喪失信心了，客戶全心全意的看完了你的商品，既沒有下單購買，又沒有去看看其他頁面，這里面比較起碼能反映出兩個問題：

第一、商品沒能激發消費者的購買欲望和購買信心。

第二、此頁面的商品推薦做的太不合理了，讓客戶分不清狀況甚至“迷路”，比較后瀏覽了大半天也沒有頭緒，只好關掉了。

所以說我們在看跳失率數據的時候，不單單只是關注這一點，因為只憑一個數據分析問題，就顯得盲目了。當我們遇到跳失率高和低不同問題的時候，比較先想到的應該是對照其他數值，例如前面提到的平均訪問時間，還有平均訪問頁面等結合起來研究。找出店鋪一個相對平衡的標準，然后一一排查目前幾個數值的情況，這樣就能發現頁面都有哪些問題了。

為此我們總結出跳失率高的原因是因為你的產品沒有足夠的吸引力。試問，顧客如果覺得你這個產品不吸引他，他還會繼續看下去嗎?因此才會有跳失率大大增加的現象不是么。所以我們要做的就是比較大限度的利用有限空間吸引消費者的眼球，滿足客戶對于產品的需求度。

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