京東店鋪轉化率低怎么解決
關注:69 發布時間:2022-02-04 07:00:05
成功的店鋪需要學會如何留住你的客戶,結合自己做店以來的經驗,下面介紹一些比較常見的避免客戶流失,提高訂單轉換率的方式技巧。
1、提升轉化率—款式
店鋪操作的第一步就是選款,這是因為如果剛開始方向就錯了,那就是事倍功半了,款式選的合適,自然會有不錯的數據。
產品是否受客戶的喜歡,看產品的收藏加購和頁面停留時間這兩個數據就能看出來。頁面停留時間在這不多說,后面的提升轉化率詳情頁會重點分析,在這說下收藏加購。
大促前期,大家都會先將產品收藏加購然后等大促的時候去剁手清空購物車,所以你就要重視引導客戶收藏加購產品,要不然在短時間里,那么多產品都在上活動,你拿什么去和同行競爭。
京東選品的時候就要看產品的應季性和市場需求了。很多產品都有一定的市場周期性,不能這款產品的市場已經開始走下坡了,你打算開始去做主推了。凡是都要合理安排操作的時間提前布局,不然產品本身沒有多大問題,卻因為市場把握不當,導致自己的店鋪遲遲沒有轉化,那就太讓人心痛了。技術再好的運營,產品過季,就算是有再多技巧方法,也難讓過季的產品賣的比旺季還爆。
2、提升轉化率—定價
到底定什么價格合適,這也是很多運營糾結的。平臺上同一個類目下的產品那么多,定價大不相同,這是因為你的價格受到貨源、利潤、材質、工藝等等因素的影響。
其實客戶買東西并不是一味的追求低價,現在都是看性價比,所以你要關注的是怎么突出產品的賣點,怎么能讓自己的產品更符合這一價格所對應的客戶人群需求(不同的價位,面對的人群是不同的)。
價格只能存在于“產品、渠道和促銷”的平衡中,定高了一定得下來,定低了一定會毀掉產品。比如服飾即使是一折銷售也沒有見到影響品牌的持續繁榮,比如一美元賣不出的唇膏,五美元就銷售火爆。
3、提升轉化率—京東詳情頁
詳情頁是轉化的起點,詳情頁設計的好不好就要看你頁面停留時間和跳失率的數據情況如何了。
一個優質的詳情頁要具備以下幾點:
a、活動、氛圍:
活動不宜經常做,但是只要做了,就要在店鋪的醒目位置去展示出來,這是為了去有效的擴大活動效果,去營造一種活動氛圍,去給客戶一個購買沖動
b、小視頻:
如果你的產品還沒有小視頻,那一定要知道,小視頻現在是加權項,是現在做店鋪必做的。小視頻不光是為了向客戶展示產品好看,重要的是去突出展示產品的賣點,賣點直擊客戶的內心。
c、關聯銷售:
關聯銷售是為了滿足不同的客戶需求,為了提高客單價。但是搭配的過多就毫無意義了,還會增加跳失率。這個關聯也不是說隨意去關聯的,除了搭配的產品要和主推產品的風格、定價等等相匹配之外,還要去看產品的間接轉化和產品之間相互匹配的數據反饋來做調整,這些數據在商智或者服務市場第三方軟件都可以看到。
d、優劣對比圖、細節圖:
清晰大圖展示產品的材質、做工、小細節,為的是呈現產品的品質和突出產品的賣點,做優劣對比圖、細節圖時,建議搭配上相應的文字。
4、提升轉化率—承諾、店鋪優惠、曬圖、dsr
a、承諾的就一定要給到,比如七天無理由退換貨、贈送運費險、保障、退款等等,這些承諾本身也是為了減少客戶的后顧之憂,增加客戶對店鋪的信任度。
b、店鋪優惠,贈送京豆,適當操作未嘗不可,優惠活動做得好也可以進一步的提高銷售額。
c、評價和曬圖,會影響客戶的購買欲望。還有一定要注意差評的影響,現在客戶購買產品基本都是先看差評然后看曬圖這兩個點。
d、店鋪的dsr店鋪評分到現在還是有很多運營不重視,dsr店鋪評分如果變綠,就會影響到排名、流量、轉化,過低的話還會影響到店鋪報名活動。
除了以上這些因素之外,你還能想到什么?
現在做店鋪,要想能走的穩走的遠,需要的就是系統的分析各種數據,然后從中找出問題所在,而不是看到數據之后只有單一的想法,然后就盯著一點去優化。
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