速賣通運營團隊合作分工怎么操作

關注：56 發布時間：2022-04-06 08:49:01

速賣通團隊有4個角色：

店長：主要負責訂單處理、庫存管理、包裝與發貨流程制定與優化、物流管理。像這樣專人做專事，一個客服可以同時負責多家店鋪，一個店長也可以負責多家店鋪，這樣客服和店長的工作可以非常高效，而且方便考核。

速賣通運營團隊合作

視覺：主要負責店鋪風格設計、店鋪全面裝修、產品拍攝及后期處理、宣傳、促銷圖片設計等。

客服：主要負責速賣通詢盤處理，糾紛處理，評價處理以及客戶管理等一系列與國外客戶直接接觸的工作。

運營：團隊的核心，對結果負責。日常工作主要是產品管理、平臺活動、營銷活動、站內外推廣等工作。

這樣的分工的好處是能將運營的能力發揮到比較大。因為店長、客服、視覺的工作都是可以流程化、標準化但是又非常費時間的工作，如果這些工作由運營去做，運營將沒有深度思考的時間。像這樣專人做專事，一個客服可以同時負責多家店鋪，一個店長也可以負責多家店鋪，這樣客服和店長的工作可以非常高效，而且方便考核。

可能有的同學會說，我們家沒有這么多店鋪，該如何分工？

我的建議是，可以招一個運營助理，將客服和店長的工作統一由運營助理來做，運營還是只負責運營。

可能有的同學會說，我的店鋪剛起步要不要立馬招一個人？

我的建議是，運營還是得懂客服和速賣通店長的工作，否則后期分工后運營對整個團隊的工作無法掌控。

總的來說，分工可以這樣去調整，運營→運營+運營助理（兼任客服和店長）→運營+店長+客服

有沒有發現一個問題，美工怎么辦？

對的沒錯，美工至始至終就是個尷尬。招一個會點ps的美工，月薪基本都是5000+，關鍵是這樣的美工基本都是只會p圖不會拍照！就算找了個會拍照的，你還得給他配備相機燈光和各種道具。

就算這些問題都解決了，你會發現那些干過淘寶美工的美工你跟他很難溝通，你跟他談品牌調性他說太素雅沒吸引力，你說你要歐美的簡約大氣，結果他做出來的還是九塊九包郵的味道...

就算你找了個技術高超而且跟你心有靈犀的美工，你會發現當你有二三十個新款交給他的時候，憑他單槍匹馬他得折騰一個月才能把詳情頁整出來。

速賣通運營團隊合作

猜你喜歡