雙11售后話術分享
關注：88 發布時間：2022-04-04 17:14:02
一 、物流話術
1、為什么發貨了但是沒有物流更新?
1)親，實在抱歉，剛核實到倉庫同事，您的包裹遺漏在倉庫，會盡快給您發出，讓您久等了。
2)親，實在抱歉，經核實，倉庫已經發出，已讓快遞方面核實是否遺漏掃單，請您耐心等候，這邊會持續幫您跟進信息。
2、為什么物流突然不更新了?
親，您的情況我們已經初步了解，已經在跟快遞方面核實跟進，請您耐心等候注意查收快件，后續也會持續為您跟進。
3、我都沒有收到貨怎么就簽收了?
您好親，麻煩您先自行檢查下是否為熟人代簽或者是代簽地址幫忙代簽，我們也已讓快遞方核實派件快遞員，請您注意留意快遞方面的電話以便進一步跟您核實，我們也會持續為您跟進。
二 、退換貨話術
1、收到了，但是有跳針脫線。
1)親，您好，經審核您所提供的產品照片，不影響整體效果哦，相信您當初購買也是有所心動，我們這邊給您賠償些金額您自行找尋裁縫店整修下即可處理好哈，您看看這樣是否可以呢?
2)那親親我們承擔運費您寄回給到我們換一件新的給您，這次會讓倉庫質檢同事更加認真的檢查好在發出給您，這次對您造成了不愉快的體驗我們感到很抱歉，也請您給到一個機會我們改進。
2、我不想要了，退款吧。
親，對此感到十分的遺憾與可惜，如果您不喜歡的話麻煩盡快退回給我們哦，方便我們盡快給您處理下退款事項，也歡迎您下次光臨，我們也將秉持熱情態度為您服務。
三、維修話術
親，您看看這個維修費用也是蠻高的，且不說還會不會是您比較初的感受體驗，這個費用來說也是不值得，您可以看看現在的款式，除了款式多樣而且價格來說也是很優惠，您可以看看款式，重新置購一款會比之前原本的維修后的性價比要高。
上一篇：淘寶優享雙12怎么玩
下一篇：怎么提高淘寶單品權重
猜你喜歡
-
淘寶玩客市場審核標準是怎樣的77人支持
審核標準1、店鋪裝修及出售中的商品符合潮品定位：新奇、好玩、萌、有格調;2、資質證明提供完善者優先;3、原創品牌直營店優先;3、店鋪信用等級高的優先，金牌賣家、數碼家電烽火v優先;4、擁有圈內影響力大的原創設計師、玩創大咖、發燒友的店鋪優先;5、…
-
速賣通售后溝通技巧80人支持
速賣通售后溝通要有良好的溝通技巧，將心比心，才能將速賣通售后服務做好!速賣通賣家學會與買家溝通，是贏得外貿市場的最重要技能。跨國交易中速賣通賣家往往都會碰到一些極難處理的情況，例如很多賣家抱怨國際貨運的速度始終沒法讓買家滿意，如果賣家懂得與…
-
如何邀顧客加入手機淘寶群聊100人支持
當商家建立了淘寶群后，用戶怎么加入淘寶群聊呢?下面就教大家怎么邀請用戶進入淘寶群聊的幾種方式。d2一、操作步驟1、建群必須要設置門檻：一定要設置入群門檻，平臺會做基礎防控，商家要自定義店鋪入群門檻。2、獲取自己的淘寶群鏈接：打開pc端—點擊設置—…
-
2021速賣通品牌入駐規則22人支持
2017速賣通品牌入駐規則內容如下：速賣通品牌入駐規則一：2017年速賣通所有類目開始實行商標化。部分類目除外(具體以產品發布頁面為準)。2017年1月1日開始，新發產品“品牌屬性”必須選擇商標;2017年3月1日開始，平臺將分批次執行在線產品"品牌屬性"必須選…
-
采源寶都有什么商品83人支持
大家在采源寶找到個人喜歡的貨源，然后利用app本身附帶的一鍵轉發和多圖分享等小功能將商品分享至微博或朋友圈，若分享產生了訂單，微商再在平臺進行采購下單。而貨源則由進入命名為“微供市場”的誠信通賣家提供一件代發，但目前僅開放內衣、生鮮、玩具、…
-
淘寶修改訂單價格限制怎么辦75人支持
如果遇到了這樣的情況，你可以去淘寶設置折扣，紅包或者是優惠券，通過這樣的方式去變相的進行降價就可以了!超詳細價格修改方法分享1、在淘寶這里登錄之后，選擇賣家中心。2、接著點擊已經賣出的寶貝3、在這里可以看到一個訂單下訂了，還沒有付款，點擊下面的修…
-
點擊率對寶貝排名有什么影響15人支持
一、為什么點擊率對排名影響很大?可能大家不知道，點擊率除了影響寶貝流量，還影響了排名。因為當買家搜索之后，選擇你的產品，你的點擊率越高，相對你的排名越靠前，其實最初淘寶是沒有這個規則的，最先有這個規則的是美麗說、蘑菇街。美麗說，蘑菇街最初是做淘客…
-
菜鳥聯盟推出準時到賠付活動90人支持
眾所周知，菜鳥聯盟的初心是為了提升電商物流體驗，用阿里ceo、菜鳥網絡董事長張勇的話來說，“形成一套從前端下單、到運輸配送、再到收貨售后的一體化解決方案，是端到端的全鏈路優化。”今年3月成立以來，陸續接入天貓國際、天貓超市、聚劃算等核心業務，并經…
-
淘寶客服低成本高質量63人支持
合理使用自助服務功能 解放人力客戶提問有90%是重復的問題，浪費了大量的人工客服成本。提供淘寶客服話術知識庫幫助文檔、討論社區和智能機器人來解決這一問題。利用知識庫幫助文檔、討論社區，愛自己動手的用戶可以自助查詢。智能機器人更進一步，通過語…
-
直通車出價指導功能核心升級點有哪些33人支持
直通車出價指導功能核心升級點如下：出價指導工具的升級點一：引入1小時平均排名概念功能解說：由于掌柜們紛紛對寶貝進行人群出價，所以會導致不同人群特征的買家id看到不同的寶貝，而掌柜的寶貝在不同人群特征下的排名也會不同，所以為了使當前排名更加有指導…
-
速賣通售后服務水平如何快速提升57人支持
速賣通售后服務水平如何快速提升?做好買家信息管理，主動出擊，進行速賣通二次營銷。一次簡單的交易到買家確認并給予好評后就結束了，但一個優秀的賣家仍需要做速賣通售后服務。通過買家交易數據的整理，可以識別出那些有潛力持續交易的買家和有機會做大單…
-
淘寶賣家怎么舉報競爭對手抄襲79人支持
阿里巴巴上線了首發創意保護方案，目的是為了保護淘寶、天貓等平臺上的原創設計商家的作品，主要保護的作品有以款式、圖案等形式呈現，比如服裝、箱包、家具、文創商品等。加入首發創意保護方案的商家，只要在第一時間把自己的設計上傳至原創保護平臺上，就能…
熱門十大品牌
- 2021年我國十大黃金品牌排行榜31004人
- 眼鏡品牌十大排行榜前10名26367人
- 十大證券公司排行榜前10名23244人
- 2021年我國雜志排行榜前10名20056人
- 我國十大雜志排行榜前10名16362人
- 2021我國十個宜居城市排行榜前11489人
- 男士褲子品牌十大排行榜前10名11188人
- 2021十大火熱電腦游戲排行榜前11059人
- 十大衛生巾品牌排行榜前十名8852人
- 我國十大襪子品牌排行榜前十名8373人
微商營銷
- 微商發朋友圈不被屏蔽的四大1044關注
- 想做好微商，這四大點不能做480關注
- 淘寶貨源怎么找？到哪里找貨源398關注
- 微商怎么利用今日頭條進行引408關注
- 做微商賣不出去產品，是什么原435關注
- 做微商等于發朋友圈加賣貨,305關注
- 微商產品越來越難賣？你知道產335關注
- 淘寶貨源怎么找？這個些方法你382關注
- 做微商只能靠朋友圈了嗎?當1065關注
- 怎么做好微商！！！369關注
- 做微商選擇產品時必須注意的393關注
- 微商新手常見四大誤區，一定要397關注