速賣通售后服務(wù)水平如何快速提升

關(guān)注：57 發(fā)布時間：2021-11-29 16:48:01

速賣通售后服務(wù)水平如何快速提升?做好買家信息管理，主動出擊，進行速賣通二次營銷。

速賣通售后服務(wù)

一次簡單的交易到買家確認并給予好評后就結(jié)束了，但一個的賣家仍需要做速賣通售后服務(wù)。通過買家交易數(shù)據(jù)的整理，可以識別出那些有潛力持續(xù)交易的買家和有機會做大單的買家。從而更有針對性的維系他們并推薦優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而使這些老買家持續(xù)穩(wěn)定的下單。

速賣通售后服務(wù)之速賣通買家信息管理：

很多有經(jīng)驗的速賣通賣家，都會通過excel對買家訂單的歸類整理。根據(jù)每個買家的購買金額，采購周期長短，評價情況、買家國家等維度來尋找重點買家。

通過買家進行分類管理，既抓住了重點買家，也減少了您維系買家的成本。有一些成功的大賣家會在與買家聯(lián)系的過程中，主動了解買家的背景、喜好和購產(chǎn)品線。從中識別出具有購買潛力的大買家，為后期獲取大訂單打下基礎(chǔ)。

速賣通大賣家語：一般的賣家給他10個訂單就只能做10個訂單，而給我就是10個長甚至是一些傳統(tǒng)外貿(mào)集裝箱這樣的大生意機會，這就是速賣通售后服務(wù)的效果!

速賣通售后服務(wù)之主動二次營銷：

有了良好的重點買家識別之后，您要做的就是把速賣通重點買家的購買力更好的掌控住。您可以通過atm，郵件，站內(nèi)留言等方式，對重點買家進行二次營銷。二次營銷的時機可以在：

1、在每次有新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上線時，宣傳您的比較新產(chǎn)品;

2、您在有一些產(chǎn)品在特價銷售，做一些讓利買家促銷活動時;

3、在感恩節(jié)、圣誕節(jié)等一些重要節(jié)日，買家的購買高峰期。

4、轉(zhuǎn)銷型買家上一次轉(zhuǎn)銷估計已經(jīng)完成，需要下一次采購的時候。

在這些重要的時間點，想要做好速賣通售后服務(wù)，就要主動出擊展開對于買家的二次營銷，將能讓您獲得老客戶穩(wěn)定的交易量，從而更好的增加您的交易量。

速賣通售后服務(wù)