2021年雙11退貨有保障嗎

關注：16 發布時間：2022-04-04 09:36:01

今年天貓雙11，海外“剁手族”跨境購物也可以享受退貨保障了，原來動輒15天的退貨時長縮短至平均3天。據悉，今年雙11參與提供消費保險的人保財險、太保財險、國壽財險等13家保險公司已經籌備就位，將聯手螞蟻保險為消費者、商家提供6大類70種消費保險。

雙11退貨

螞蟻保險場景保險部總經理王允較介紹道：“今年消費者保障將從國內推展到海外，讓消費者都能放心購;商家保障將從線上網商拓展到線下小商家，讓所有零售商家都能輕松賣”。

2010年淘寶退貨運費險一經推出，廣受好評，讓億萬“剁手族”可以放心買買買，如今這樣的便捷退貨體驗，也從國內拓展至海外。螞蟻保險將聯合眾安保險推出面向境外消費者的“天貓海外本地退”保險服務。

以前，海外“剁手族”跨境電商購物，退貨流程繁瑣是一大難題，跨境郵寄時間久、成本高，還常常會遇到無法退貨的情況。現在，通過“本地退”服務，消費者可將貨品退回到保險公司在海外的服務倉，產生的損失也將由保險公司賠付給賣家。據悉，目前這項服務已經覆蓋了中國香港、中國臺灣、馬來西亞、新加坡、澳大利亞、美國、加拿大等7個地區和國家。

此外，消費保險也更加聚焦售后環節。螞蟻保險還聯手聚劃算推出“保價險”，消費者在聚劃算下單購買后的15天內，如發生商品降價，差價部分可向保險公司申請理賠，核賠通過后，保險公司將差額賠付給消費者。

十年天貓雙11從線上走到線下，從商超走向街邊小店，消費保險對于線下商家的支持力度也不斷加大。備戰雙11，小商家在加大進貨量的同時，也擔心商品囤積過期難銷，造成損失。

為了降低小微商家經營風險，螞蟻保險聯合零售通，針對天貓小店推出了“效期無憂保障保險”，過期商品可在零售通上申請理賠。據了解，目前該保險已累計出單600萬，保障了全國近40萬家天貓小店。

從2014年一天賣出1.5億單退貨運費險開始，雙11成為保險行業比較大的“校驗場”。從前年開始，絕大部分參與雙11的商家都會出錢為用戶投保，交易鏈路中質量、價格、物流、售后等環節都有保險覆蓋，賣家也得以大幅緩解客服壓力和糾紛處理成本。

另一方面，互聯網消費升級也激發了更多保險需求，推動行業不斷創新產品。雙11的消費保險種類也從比較開始的1種，到2015年的4種，2017年擴充至50余種，再到今年的70種。

同時，也將大量互聯網消費用戶培養成新保民。保守估計，今年消費保險將覆蓋超4億消費者，超400萬商戶。

現在剁手黨們應該能夠放心的買買買了吧!只要有需要的，都可以放肆買，不僅國內的剁手黨可以如此，海外的剁手黨們也能夠同樣享受這些福利哦!這也讓我們更加期待今年雙十一活動的銷售額了。

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