2021年雙11退貨有保障嗎
關(guān)注:16 發(fā)布時(shí)間:2022-04-04 09:36:01
今年天貓雙11,海外“剁手族”跨境購(gòu)物也可以享受退貨保障了,原來(lái)動(dòng)輒15天的退貨時(shí)長(zhǎng)縮短至平均3天。據(jù)悉,今年雙11參與提供消費(fèi)保險(xiǎn)的人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)等13家保險(xiǎn)公司已經(jīng)籌備就位,將聯(lián)手螞蟻保險(xiǎn)為消費(fèi)者、商家提供6大類70種消費(fèi)保險(xiǎn)。
螞蟻保險(xiǎn)場(chǎng)景保險(xiǎn)部總經(jīng)理王允較介紹道:“今年消費(fèi)者保障將從國(guó)內(nèi)推展到海外,讓消費(fèi)者都能放心購(gòu);商家保障將從線上網(wǎng)商拓展到線下小商家,讓所有零售商家都能輕松賣”。
2010年淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一經(jīng)推出,廣受好評(píng),讓億萬(wàn)“剁手族”可以放心買買買,如今這樣的便捷退貨體驗(yàn),也從國(guó)內(nèi)拓展至海外。螞蟻保險(xiǎn)將聯(lián)合眾安保險(xiǎn)推出面向境外消費(fèi)者的“天貓海外本地退”保險(xiǎn)服務(wù)。
以前,海外“剁手族”跨境電商購(gòu)物,退貨流程繁瑣是一大難題,跨境郵寄時(shí)間久、成本高,還常常會(huì)遇到無(wú)法退貨的情況。現(xiàn)在,通過(guò)“本地退”服務(wù),消費(fèi)者可將貨品退回到保險(xiǎn)公司在海外的服務(wù)倉(cāng),產(chǎn)生的損失也將由保險(xiǎn)公司賠付給賣家。據(jù)悉,目前這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)覆蓋了中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、馬來(lái)西亞、新加坡、澳大利亞、美國(guó)、加拿大等7個(gè)地區(qū)和國(guó)家。
此外,消費(fèi)保險(xiǎn)也更加聚焦售后環(huán)節(jié)。螞蟻保險(xiǎn)還聯(lián)手聚劃算推出“保價(jià)險(xiǎn)”,消費(fèi)者在聚劃算下單購(gòu)買后的15天內(nèi),如發(fā)生商品降價(jià),差價(jià)部分可向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠,核賠通過(guò)后,保險(xiǎn)公司將差額賠付給消費(fèi)者。
十年天貓雙11從線上走到線下,從商超走向街邊小店,消費(fèi)保險(xiǎn)對(duì)于線下商家的支持力度也不斷加大。備戰(zhàn)雙11,小商家在加大進(jìn)貨量的同時(shí),也擔(dān)心商品囤積過(guò)期難銷,造成損失。
為了降低小微商家經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),螞蟻保險(xiǎn)聯(lián)合零售通,針對(duì)天貓小店推出了“效期無(wú)憂保障保險(xiǎn)”,過(guò)期商品可在零售通上申請(qǐng)理賠。據(jù)了解,目前該保險(xiǎn)已累計(jì)出單600萬(wàn),保障了全國(guó)近40萬(wàn)家天貓小店。
從2014年一天賣出1.5億單退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開(kāi)始,雙11成為保險(xiǎn)行業(yè)比較大的“校驗(yàn)場(chǎng)”。從前年開(kāi)始,絕大部分參與雙11的商家都會(huì)出錢為用戶投保,交易鏈路中質(zhì)量、價(jià)格、物流、售后等環(huán)節(jié)都有保險(xiǎn)覆蓋,賣家也得以大幅緩解客服壓力和糾紛處理成本。
另一方面,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)升級(jí)也激發(fā)了更多保險(xiǎn)需求,推動(dòng)行業(yè)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。雙11的消費(fèi)保險(xiǎn)種類也從比較開(kāi)始的1種,到2015年的4種,2017年擴(kuò)充至50余種,再到今年的70種。
同時(shí),也將大量互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)用戶培養(yǎng)成新保民。保守估計(jì),今年消費(fèi)保險(xiǎn)將覆蓋超4億消費(fèi)者,超400萬(wàn)商戶。
現(xiàn)在剁手黨們應(yīng)該能夠放心的買買買了吧!只要有需要的,都可以放肆買,不僅國(guó)內(nèi)的剁手黨可以如此,海外的剁手黨們也能夠同樣享受這些福利哦!這也讓我們更加期待今年雙十一活動(dòng)的銷售額了。
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