天貓送裝入戶一鍵求助功能是什么
關(guān)注：0 發(fā)布時間：2022-01-14 10:03:01
天貓無憂購一鍵求助是指消費(fèi)者在天貓購買特定商品時，商家/服務(wù)商承諾在消費(fèi)者通過“一鍵求助”發(fā)起服務(wù)異常求助之時起，1小時內(nèi)給予解決方案，48小時內(nèi)解決問題的服務(wù)。
特定商品是指：
1)家裝主材/基礎(chǔ)建材/電子電工類含有“上門安裝”服務(wù)的商品;
2)家裝主材/基礎(chǔ)建材類含有“送貨入戶”服務(wù)的商品;
3)家裝大件類含有“送貨入戶并安裝”服務(wù)的商品;
天貓一鍵求助服務(wù)異常是指：
消費(fèi)者購買1.2中所列商品后,商家/服務(wù)商應(yīng)當(dāng)履行的服務(wù)出現(xiàn)未履行、未完整履行及額外收取不合理的服務(wù)費(fèi)用的情形。
消費(fèi)者保障：
消費(fèi)者發(fā)起的服務(wù)異常求助，若商家/服務(wù)商未在1小時內(nèi)給予解決方案的，需向消費(fèi)者支付50元違約金，該違約金將以天貓積分形式支付至消費(fèi)者購買該商品的淘寶賬戶。
消費(fèi)者發(fā)起的服務(wù)異常求助，若商家/服務(wù)商未在48小時內(nèi)解決問題的，需分別依據(jù)送貨入戶并安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、建材送貨入戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、上門安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中未履行服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者支付相應(yīng)的違約金。
商家/服務(wù)商向消費(fèi)者支付違約金后，該未履行“一鍵求助”服務(wù)的行為不再屬于天貓規(guī)則中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。
對于這個一鍵求助的服務(wù)就介紹到這里了，它的推出，在保障消費(fèi)者權(quán)益方面起到了很大的作用，消費(fèi)者們遇到了問題，只要去一鍵求助的按鈕，商家們就必須要回應(yīng)的，然后協(xié)助處理好問題。
推薦閱讀
上一篇：天貓小黑盒提供的新品池是什么
下一篇：天貓秒殺發(fā)的貨不對怎么辦
猜你喜歡
-
天貓品類券在哪領(lǐng)16人支持
天貓優(yōu)惠券讓利這么多，商家肯定是虧的，但是沒辦法，商家只有把銷量做起來，才能在平臺搜索中有一定的排名，有了排名才能把貨更好地賣出去!以前商家都是靠刷單做銷量，今年淘寶一直在打擊刷單。天貓購物券一般在活動期間才有，天貓首頁可以領(lǐng)取，或者有參加天貓購…
-
天貓七夕預(yù)售時間是多久40人支持
1、商家報名：7月13日10:00:00-7月17日23:59:592、預(yù)售：定金支付：8月6日00:00:00- 8月11日21:59:59，尾款支付：8月12日00:00:00-8月14日23:59:593、正式活動：預(yù)熱：8月10日00:00:00-8月11日23:59:59，正式：8月12日00:00:00-8月17日23:59:594、商品報名預(yù)售商品：7月…
-
淘寶天貓2021年貨節(jié)鉆展投放有什么技巧29人支持
下面介紹一下鉆展投放的思路：展位方面我這邊測試投放了無線首頁、pc首頁、pc第二屏、pc右側(cè)banner等多個展位，其中無線首頁的點擊率是比較好的，cpc相對也是比較低的;還有就是pc首頁，點擊率還不錯，但是cpc相比無線首頁的話就稍微高一些了，前期投放建議還是…
-
天貓新人禮包無法領(lǐng)取是怎么回事100人支持
天貓新人大禮包領(lǐng)取入口在哪?新人登陸天貓app首頁，即可看到“gift新人禮包-388元禮包新人專享”字樣，點擊圖片直達(dá)領(lǐng)取頁面2018天貓紅包福利(新老用戶均可)：(1)會員首次下載天貓app領(lǐng)388元大禮包(2)新用戶或12個月內(nèi)沒有購買過天貓的用戶，保底10元紅包(…
-
天貓精選榜在哪里39人支持
一、天貓精選榜位置進(jìn)入手機(jī)天貓后就會直接看到手機(jī)天貓里面的精選商品，在品牌的下面就是天貓精選的各種榜單，直接點擊進(jìn)入即可!二、加入天貓精選流程天貓精選是官方圈定品牌和商家入駐的，目前暫不支持主動報名哦。天貓精選商品是從店鋪、商品兩個維度…
-
天貓珠寶配飾主圖規(guī)則介紹96人支持
1丶圖片發(fā)布規(guī)范：主圖必須為實物圖，(詳情頁中5張圖中第二張為主圖 )必須實物拍攝，圖片大小要求800*800以上，避免圖片拉伸和模糊;首張主圖必須是商品正面全貌清晰的白底圖。商標(biāo)所有人可將品牌logo放置于主圖左上角指定區(qū)域范圍內(nèi)。大小為主圖的左上角280…
-
2021天貓春夏新風(fēng)尚發(fā)貨規(guī)則要求5人支持
一、天貓春夏新風(fēng)尚商家發(fā)貨要求1. 活動期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在買家付款成功后72小時內(nèi)發(fā)貨并交由物流公司攬件，且在買家付款成功后72小時內(nèi)可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)…
-
蘋果首次亮相天貓雙1134人支持
從天貓方面了解到今年雙 11 期間，蘋果公司官方將第一次參加天貓雙 11 的促銷活動，在雙 11 當(dāng)天，市面上稀缺的亮黑版 phone7/7 plus 通過天貓 apple store 官方旗艦店發(fā)售，共享蘋果官網(wǎng)庫存。另外雙 11 當(dāng)天，蘋果公司旗下的 beats 耳機(jī)將推出五折商品。…
-
天貓618整點搶券怎么玩69人支持
1、入口：1)進(jìn)入手機(jī)淘寶;2)找到天貓618活動主會場;3)618主會場就有“整點搶券”的分類;2、限時秒殺：消費(fèi)者可以在10點、14點、16點、18點整參與大牌搶券，金額最低也有50，最高200元。如果這里面有你想購買的品牌，搶這個優(yōu)惠券還是相當(dāng)劃算的。3、限量搶券：…
-
認(rèn)為淘寶公司、天貓公司分別在經(jīng)營的網(wǎng)站中使用了虛假宣傳、夸大其詞或最高級別用語的介紹表述，北京聰明狗網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司以不正當(dāng)競爭為由，將浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司分別訴至法院，要求被告承擔(dān)停止侵權(quán)、賠禮道歉及賠償經(jīng)濟(jì)損失…
-
子賬號天貓上傳圖片在哪里授權(quán)35人支持
進(jìn)入天貓賣家中心;在左側(cè)導(dǎo)航欄，找到“店鋪管理--子賬號管理”;進(jìn)入子賬號管理頁面，點擊上方的“員工管理”;在新的頁面可以看到所示的區(qū)域，將鼠標(biāo)移動到“全部崗位”下面的單元格內(nèi)，就可以顯現(xiàn)“修改權(quán)限”，點擊“修改權(quán)限”;進(jìn)入新的頁面，在“主店權(quán)限”…
-
天貓規(guī)則：天貓成人用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新54人支持
12月27日，天貓規(guī)則公布了《天貓成人用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》變更公示通知。根據(jù)公示內(nèi)容顯示，天貓將避孕套、早孕試紙、性保健用品、情趣內(nèi)衣等品類的主圖進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范，尤其是針對第二張主圖，提出了更細(xì)致的要求。以避孕套、早孕試紙、排卵試紙和潤滑液品類為…
熱門十大品牌
- 2021年我國十大黃金品牌排行榜31003人
- 眼鏡品牌十大排行榜前10名26367人
- 十大證券公司排行榜前10名23244人
- 2021年我國雜志排行榜前10名20056人
- 我國十大雜志排行榜前10名16362人
- 2021我國十個宜居城市排行榜前11489人
- 男士褲子品牌十大排行榜前10名11188人
- 2021十大火熱電腦游戲排行榜前11059人
- 十大衛(wèi)生巾品牌排行榜前十名8852人
- 我國十大襪子品牌排行榜前十名8373人
微商營銷
- 2019最新微商營銷策略分享2645關(guān)注
- 微信朋友圈的幾種廣告模式476關(guān)注
- 淘寶開店在哪進(jìn)貨，有哪些渠道384關(guān)注
- 微商,你還在嗎?4628關(guān)注
- 淘寶選貨源技巧，帶你了解選貨420關(guān)注
- 預(yù)測2019微商空白市場,怎么558關(guān)注
- 朋友圈這樣做營銷，成交訂單停414關(guān)注
- 新手微商如何打造可盈利的朋572關(guān)注
- 開淘寶店怎么找貨源,淘寶找426關(guān)注
- 做微商選擇產(chǎn)品時必須注意的393關(guān)注
- 如何維護(hù)好老客戶？讓他們繼續(xù)328關(guān)注
- 什么樣的朋友圈，更容易有成交377關(guān)注