拼多多假貨申訴需要那些材料

關注：64 發布時間：2021-12-31 15:36:04

一、申訴需要哪些材料?

假貨是指假冒商品及商品。假冒商品包括假冒注冊商標或假冒他人廠名、廠址的商品。售假是拼多多所有違規情況中比較為嚴重的一種。針對抽檢商品，拼多多平臺會通過商標權利人或有權鑒定產品真假的主體進行認定，由其出具商品真假的鑒定報告。

拼多多假貨申訴需要那些材料

一般來講，商家假貨申訴被駁回的主要原因有：無實質性材料、材料不完整、申訴理由或證明材料不合理或系虛構等，如果商家認為商品為真品，且能提供有效的材料來證明商品為，商家可進行申訴。品牌方出具的聲明函和假貨撤銷函是比較有效的申訴材料。

如果經平臺核實，這兩種材料為真實有效的，即可撤銷假貨認定。此外商家還可提供其他申訴材料，如有效的進貨憑證(訂單、合同、發貨單、發票等)、商場購物小票和授*證明資料等，當商家提供此類申訴材料時，需進行完整真實合理的舉證。

二、遇到假貨怎么辦?

1、如果遇到假貨我們首先要做的是申請退款，如果被賣家拒絕，相關交易仍在進行中的話，可選擇“修改退款協議”，如果無法協商好，賣家仍然拒絕退款，那么就去要求客服介入，退款的話就要進入到退款管理頁面，找到對應的訂單，然后在提醒規定的時間內及時：修改退款協議;

2、然后需要重新填寫退款申請，并且上傳相關退款憑證，“立即申請退款”，此時如果需要修改退款金額也是可以的。如果一直和商家沒有達成一致，那么在規定時間后可在退款詳情頁面“要求客服介入處理”。

3、當然也可以打開手機微信，搜索“拼多多”，進入拼多多商城微信公眾號之后右下角“平臺服務”，接著我們可以看到練習商家客服、聯系平臺客服。

銷售假貨是一個非常嚴肅的問題，一旦售假被確認，平臺將會按照拼多多假貨處理規則進行處理。因此，商家在經營店鋪過程中，需要時刻保持警惕，保證所售商品為真品。所以，建議商家在進貨時，需選擇正規供貨方，查看供貨方是否有真實的品牌授*資質，可與供貨方簽署供貨協議，拒絕口頭保證。

拼多多假貨申訴需要那些材料

猜你喜歡