天貓國際不發貨如何申請賠付
關注:18 發布時間:2021-12-29 20:13:01
所謂的延遲發貨就是指除特殊商品外,商家在買家付款后實際未在七十二小時內發貨,或定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的商品,商家實際未在約定時間內發貨,妨害買家購買權益的行為,商家的發貨時間,以快遞公司系統內記錄的時間為準。
天貓國際對商家比較嚴厲,如果賣家未通知沒貨或者遲點發貨情況下,三天后仍未發貨的這種是屬于延遲發貨,可以申請退款并投訴賣家,天貓會對賣家做出處罰,那么什么條件下買家才能申請賠付呢?必須是“買家已付款”或“賣家已發貨”狀態以及交易狀態為買家確認收貨后0-15天內可發起申請,且交易為非貨到付款類型。
買家如果遭遇延遲發貨或者因為商家愿意不發貨的,想要維權的話,可以通過“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”,找到對應交易后“退款/退貨”,然后在跳出頁面發起“未按約定時間發貨”的維權,天貓國際也是在淘寶平臺內的,所以淘寶客服對天貓依然有約束力。
延遲發貨維權舉證要求寫明維權理由,并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容,并且這些證據必須真實有效,否則就是偽證了,真實證據如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖(截圖方法/要求請點此查看)
2、阿里旺旺舉證號(舉證號提取方法請點此查看)
3、淘寶站內信截屏
4、充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等,證實賣家存在無貨、未實際發貨等行為。
因商家自身原因導致延遲發貨的,商家負全責,商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付,這也就是天貓國際晚到必賠了。
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