天貓分期產品買到假貨怎么辦
關注:59 發布時間:2022-01-13 08:01:01
問題:在天貓買到假貨怎么辦?
回答:把和客服的聊天記錄、收貨單、留好,再向天貓客服問問買到假貨咋辦的聊天記錄都保存好,再向天貓客服舉報。再上保存的證據。
問題:天貓分期買鞋會買到假貨嗎?
回答:分期和假貨沒有必然聯系。天貓支持七天無理由退換貨,要想放心,買回來鞋子先別試穿,拿到專柜去鑒定一下,沒問題就ok,有問題可以退貨。
首先要能夠提供證明是假貨的證據,賣家肯定是死不承認的。這時候就要小二介入處理了。小二處理的流程是買家先發起維權,然后小二通過雙方的舉證判斷處理。
如果買家成功維權,那么小二要根據賣家是否加入假一賠三,加入的話買家至少會得到3倍賠償,然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰,扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三,買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。
比較后說賣家承諾的假一賠十,這是不現實的,賣家不賠就是受到違背承諾的處罰扣6分,不會被強制執行的。務必準備好證據再去發起投訴維權。另外維權期限15天,要15天之內發起。
如果沒確認收貨買家直接以質量問題退款就可以,只要退款成功買家照樣可以在退款完成后發起維權。但是買家要保留好照片之類的證據,同時據理力爭,而且買家要以假貨為理由退款而不是質量問題。
5這樣賣家不同意退款就申請小二介入,同意退款就是認同了賣家的產品是假貨,那買家就等退款完成后發起維權。一樣有效地。買家能找相關單位檢驗開出檢驗結果更是肯定能維權成功的。
在天貓買到假貨和是不是分期買的沒有什么必然關系,所以大家如果買到假貨,應該第一時間和客服溝通,保存證據,再向天貓投訴頻道投訴,這么大一個平臺肯定是會有保障的,所以大家要放心。
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