淘寶主賬號店鋪如何轉移給子賬號客戶
關注:6 發布時間:2022-02-14 15:00:01
客服分流,分組設置,將光標移到的設置圖標,就會出現各選項,管理客服,就能對各子賬號進行分流管理。
或“工作中"欄,查看、添加或設置各賬號的分流設置。
在上面的設置圖標中管理客服或在”工作中“欄內添加客服,都能添加剛才新建的子號到分流;,會跳出一個對話框,把剛才的新建客服添加到列表中即可。勾選,確定。
返回”工作中“欄,你可以看到分流明細已有這個淘寶子賬號,要對各賬號權重設置,目的是顧客會被按排到權重大的賬號上接待,之后才會被其它賬號接待。如果沒有多個顧客同時咨詢的情況下,權重大的,會一直接待顧客,如果同時多個顧客,將會分流到其它客服接待。
你也可對賬號移出分流。設置分流時,要特別注意,如果子號的權重大于主賬號時,顧客是會被子賬號接待;子號不用后,要及時移出分流。
設置顧客在哪此頁面旺旺時,才會分流到對應接待分組。勾選或消取即可。
那么顧客只在這些頁面旺旺才會分流到指定分組的客服。完成。
淘寶商城中在舉行一些大的活動時,店鋪的人流量會大大的增加,當你的生意很好時,要接待的顧客實在多時,分流功能就能有效地將顧客分配給不同的客服賬號接待服客。設置是很有必要的。
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