【重要通知】京東商家后臺全面支持京麥咚咚公告

關注：67 發布時間：2021-12-02 16:26:59

京麥pc版集成了商品管理、訂單處理、免費打單、售后處理、咚咚、消息、店鋪數據等等功能，近日發布的新版.4.1 ，還優化了咚咚消息排序、京準通數據項、幫助與反饋等在內的各項功能，更多功能說明，請在電腦pc京麥操作手冊。

京麥咚咚

商家后臺位置舉例：

京東自主售后

訂單管理

未安裝京麥提示：

此時，您需【確定】或安裝京麥pc版后，再使用您的商家賬號(同京東咚咚賬號)登錄即可;

已安裝京麥提示：

此時，您只需選擇則打開即可正常與買家進行溝通;

ps：請注意瀏覽器自身的彈窗攔截設置哦，請選允許彈出，以免影響提示窗的正常展示。

根據商家們的反饋和建議，京麥咚咚助手不斷進行優化改進，近期陸續新增了【發送設置】、【自動化設置】、【子賬號退款權限設置】以及【訂單關懷】功能。催付提醒、發貨通知、自定義設置......更多新功能等你來體驗，登錄還有100條短信送哦!

一、發送設置

該功能可用于核對訂單、核對地址、發送退貨地址、發送物流信息的快捷按鈕設置，默認的時候信息是直接發送給買家，商家可以根據自己的需要，設置信息直接插入到聊天窗口哦!

二、自動化設置

自動化設置是針對訂單備注的設置，可以設置在保存備注的時候，在備注信息的內容后面自動插入客服和當前時間，方便以后查看和管理。

三、子賬號退款權限設置

對于退款，操作會比較敏感，需要指定的人員才能去操作，通過設置某些賬號擁有退款權限，開通權限后，該賬號就可以審核退款訂單了。

四、訂單關懷

催付提醒：對于下單未付款的訂單進行催付，提高轉化率。

已付款通知：在買家付款時立即短信通知付款成功，告訴用戶發貨時間等信息，同時提醒買家不要輕信不法分子，以防被騙。

發貨通知：發貨后立即發送短信通知買家，告知快遞單號等信息，及時收取快遞，讓買家體驗到商家服務的細致與體貼。

確認收貨通知：提醒買家交易已經完成，邀請買家進行“曬單”、“好評”，也可以發優惠信息進行二次營銷哦。

對于退款，商家在后臺的操作會比較敏感，需要指定的運營人員才能去操作，通過設置某些賬號擁有退款權限，開通權限后，該賬號就可以審核退款訂單了。還有更多功能等你發現!

京麥咚咚

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