速賣通如何提高銷售額
關注:67 發布時間:2021-12-22 11:00:01
團隊應該要加強對產品的了解,好處是:
能更好的處理用戶問題;
當有速賣通糾紛投訴時,將得到更快解決;
有利于得到用戶積極評價,維護品牌形象;
有利銷售;
既然加強團隊對產品的了解這么重要,那么具體如何做呢?
一、對團隊成員定期培訓
所以經營店輔的團隊成員都必須定期接受培訓,因為產品和服務信息會不定期更新,而且有時廠商那邊會對產品進行升級,升級后產品在使用、功能上可能會不一樣,這些信息,所有人員必須全部了解。當培訓還不夠,還要進行定期考試,以檢驗每位員工在培訓期間對信息接受程度如何。
二、獎勵員工
工作努力且高效的員工應積極表揚。用獎勵的手段激發大家更高昂的工作熱情。如連續五次培訓考試得到滿分的員工,當月有額外的資金。連續三次被用戶點名表揚的,資金另算。
考試表現優異,服務受用戶肯定的員工,能更好的幫助用戶解決問題,幫他們做出好的決定,理應給予積極肯定,無論是通過職位提升、獎金贊賞,都能很好的引導其它員工對其看齊,有利于整個團隊的能力提升。
第三、的員工可優先試用產品
給員工提供樣品以便他們能更快的上手,熟悉產品的使用方法、發現體驗上的不足,即可以提前反饋到技術部或廠家相關部門那里,方便改進,也可以在用戶選購詢問時給予更專業的解答。
對速賣通運營團隊的培訓,不只是限于以上三種,還有很多其它方法,這需要我們在工作中一點點實踐起來,比較重要的是,這不是過場,而是每個管理者應該認真落實的一件事。更多速賣通開店的技巧,盡在!
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