淘寶換寶貝投訴材料有哪些

關注：51 發布時間：2021-12-20 17:24:02

一、投訴材料有哪些?

描述不符，主要是指標題，副標題，主圖，詳情頁，產品屬性等信息和商品不一致，這里常見的雷區有：

1. 產品材質。如：純棉，棉，等要求產品含棉量在96%以上，才可以在標題，副標題，主圖，詳情頁等試用此類詞;另外，麻，絲織品等也有相關的成分含量要求，詳情可參考淘寶規則。

淘寶換寶貝投訴材料

2. 所描述的成分含量與實際含量嚴重不符。如，羽絨制品，詳情頁描述含絨80%，但實際檢測只有50%-60%。

以上兩種情況，因不能通過眼看直觀的發現問題，就需要通過相關機構鑒定出具檢測報告，才能確定是否有描述不符的情況。因此，這兩種違規被投訴或者處罰的情況出現，一般是職業打假人或者是被淘寶抽檢到。

3. 品牌描述不符。如，李*的鞋子在標題或詳情頁描述中寫品牌，等。

4. logo或產品裝飾侵權，如未經授*使用品牌logo，或者迪士*卡通象形等。

在這些投訴的過程中，一定要準備好相關的聊天記錄或者淘寶寶貝詳情頁相關信息描述的截圖，留作證據，以便投訴成功。

二、怎么投訴?

找到并登錄自己的淘寶賬號，在首頁上方找到‘我的寶貝’然后已買到的寶貝;

找到你比較近買到的商品，選擇你要投訴的產品，投訴賣家

然后你就會進入到投訴的信息填寫頁面，這里你要好好填寫，有必要的話還需要上傳圖片。投訴淘寶商家的話，你這邊還需要經過雙方協商后才能設計淘寶客服介入的。

如果你是投訴天貓商家的話，你只需要填寫相關信息后，天貓會馬上介入幫你解決，不過要等待5個工作日的時間。期間，你也可以修改投訴要求，和撤銷投訴

看完上面的介紹之后，相信再次遇到偷換寶貝的情況，大家就知道怎么操作去投訴賣家了，其實這個步驟不是很難，只要親們好好閱讀上面的具體步驟，遇到問題按照步驟進行操作就可以了，小編認為對于一些售后的維權，不管是消費者還是賣家朋友都是應該要多多了解的哦。

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