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淘寶換寶貝投訴材料有哪些

關(guān)注：51 發(fā)布時(shí)間：2021-12-20 17:24:02

一、投訴材料有哪些?

描述不符，主要是指標(biāo)題，副標(biāo)題，主圖，詳情頁(yè)，產(chǎn)品屬性等信息和商品不一致，這里常見的雷區(qū)有：

1. 產(chǎn)品材質(zhì)。如：純棉，棉，等要求產(chǎn)品含棉量在96%以上，才可以在標(biāo)題，副標(biāo)題，主圖，詳情頁(yè)等試用此類詞;另外，麻，絲織品等也有相關(guān)的成分含量要求，詳情可參考淘寶規(guī)則。

淘寶換寶貝投訴材料

2. 所描述的成分含量與實(shí)際含量嚴(yán)重不符。如，羽絨制品，詳情頁(yè)描述含絨80%，但實(shí)際檢測(cè)只有50%-60%。

以上兩種情況，因不能通過眼看直觀的發(fā)現(xiàn)問題，就需要通過相關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定出具檢測(cè)報(bào)告，才能確定是否有描述不符的情況。因此，這兩種違規(guī)被投訴或者處罰的情況出現(xiàn)，一般是職業(yè)打假人或者是被淘寶抽檢到。

3. 品牌描述不符。如，李*的鞋子在標(biāo)題或詳情頁(yè)描述中寫品牌，等。

4. logo或產(chǎn)品裝飾侵權(quán)，如未經(jīng)授*使用品牌logo，或者迪士*卡通象形等。

在這些投訴的過程中，一定要準(zhǔn)備好相關(guān)的聊天記錄或者淘寶寶貝詳情頁(yè)相關(guān)信息描述的截圖，留作證據(jù)，以便投訴成功。

二、怎么投訴?

找到并登錄自己的淘寶賬號(hào)，在首頁(yè)上方找到‘我的寶貝’然后已買到的寶貝;

找到你比較近買到的商品，選擇你要投訴的產(chǎn)品，投訴賣家

然后你就會(huì)進(jìn)入到投訴的信息填寫頁(yè)面，這里你要好好填寫，有必要的話還需要上傳圖片。投訴淘寶商家的話，你這邊還需要經(jīng)過雙方協(xié)商后才能設(shè)計(jì)淘寶客服介入的。

如果你是投訴天貓商家的話，你只需要填寫相關(guān)信息后，天貓會(huì)馬上介入幫你解決，不過要等待5個(gè)工作日的時(shí)間。期間，你也可以修改投訴要求，和撤銷投訴

看完上面的介紹之后，相信再次遇到偷換寶貝的情況，大家就知道怎么操作去投訴賣家了，其實(shí)這個(gè)步驟不是很難，只要親們好好閱讀上面的具體步驟，遇到問題按照步驟進(jìn)行操作就可以了，小編認(rèn)為對(duì)于一些售后的維權(quán)，不管是消費(fèi)者還是賣家朋友都是應(yīng)該要多多了解的哦。

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