速賣通客戶營銷怎么做有效果

關注：89 發布時間：2021-11-14 10:12:01

速賣通客戶營銷怎么做有效果?在做客戶營銷之前,我們首先要知道客戶身上有哪些重要的價值信息挖掘這些價值信息,主要從以下三方面進行：

1、客戶評價

仔細觀察上圖中該客戶的全部評價,我們會發現她是一個對產品質量要求很嚴格的人,同時她對評價特別嚴格,會如實闡述產品的情況,另外,她對平臺的依賴性很大,但是忠誠度不高。所以,從她的評價中我們可以總結出,在以后的產品推薦中要特別注意產品的品質問題。

速賣通客戶營銷

2、購買記錄

購買記錄的評判標準是購買在我們店鋪的平均客單價。

我們可以在自己速賣通后臺中的客戶管理與營銷中,找到自己的客戶進行綜合分析,但是對于速賣通新手賣家而言可能沒有積累那么多的客戶,那么你就要注意類似下面的客戶了,因為這些客戶很可能就是你的潛在客戶。

1)凡是在店鋪買過三次以上的客戶

2)凡是在店鋪采購超過50美金的客戶

3)符合這些條件的歐美、東南亞客戶格外留心(因為可以給他們發快遞)

4)善于溝通和回復比較及時的客戶(你發的每封郵件或每條信息會在48小時內回復;你發的優惠券或者折扣她會記住并當真、他會跟你聊天氣、加人、以及工作以外的事情)

案例分析

我們分析客戶的購買信息時,也要關注他在別家店鋪的購買次數及產品。

由此我們可以總結出,該客戶很喜歡買紋身貼紙這類型的產品,他很善于和樂意溝通,他喜歡使用快遞的方式收貨,并且對于時間和貨物很重視,但是他不是斤斤計較之人,很樂于評價。

所以,通過分析客戶的信息,我們了解到客戶的性格及做事方式,可以把他當做大客戶培養。

總結:

1、回復詢盤和留言要簡潔明了,有層次有條理

2、要認真仔細心細

3、要善于分析和總結客戶信息和需求

4、要學會屏蔽干擾信息,獲取有價值的信息

關于速賣通客戶營銷怎么做有效果的分享就結束啦，希望對速賣通賣家們有幫助啦!更多精彩內容請鎖定~

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