如何提高無線端轉(zhuǎn)化率

一、無線端與pc端完全不同的兩個行為

一個是交互方式，pc端是通過屏幕上的鼠標(biāo)間接式的交互，而移動端是直接通過手指與屏幕直接交互，體驗(yàn)更直接，但因?yàn)槠聊淮笮　⒒訁^(qū)大小、持機(jī)習(xí)慣等方面的改變我們必須要進(jìn)行呈現(xiàn)上的調(diào)整(下詳細(xì)說明);

二是同時瀏覽商品數(shù)量，pc端是可以多頁面同時瀏覽的，而移動端是單頁面瀏覽，這導(dǎo)致了本來就不多的消費(fèi)者耐心被進(jìn)一步消耗，我們必須在呈現(xiàn)內(nèi)容的時候更加直接有效，可以說如何解決消費(fèi)者的耐心問題是移動端比較重要的事情，我們要盡量做到消費(fèi)者無需思考，無腦。

二、如何提高無線端轉(zhuǎn)化率?

尊重消費(fèi)者移動端訪問習(xí)慣，養(yǎng)成6個頁面呈現(xiàn)習(xí)慣，解決消費(fèi)者耐心問題，從而提升轉(zhuǎn)化率。那么如何利用這兩個改變提升移動端的轉(zhuǎn)化率呢?我們總結(jié)了6條要素，我們一一探究：

【1、信息分布】

消費(fèi)者持機(jī)習(xí)慣如上圖(非針對單一手機(jī)品牌調(diào)研)，49%的人習(xí)慣單手操作，占比比較多，36%的消費(fèi)者習(xí)慣抱著手機(jī)操作，還有15%的人習(xí)慣雙手操作。所有消費(fèi)者中使用右手與屏幕互動的整體占比為67%，從這點(diǎn)我們可以清晰的得出一個結(jié)論——我們主要為右手持機(jī)(互動)的人制作頁面，那么有什么注意事項(xiàng)呢?

右手持機(jī)向上滑動的時候右側(cè)是有大量的頁面信息是被拇指遮擋住的，越是靠右側(cè)的信息越被遮擋的時間就越長，所以我們要盡量講文案信息放置于左側(cè)，圖片信息放置于右側(cè)(與很多設(shè)計師做pc端的習(xí)慣剛好相反)這樣有利于主要信息被消費(fèi)者及時獲取。

【2、按鈕規(guī)格】

按鈕是我們和消費(fèi)者的主要互動區(qū)域，至關(guān)重要!失敗的按鈕是導(dǎo)致消費(fèi)者失去耐心的主要原因，如何設(shè)置一個合適的按鈕呢?我們知道一般人的指尖寬度是1-2厘米，對應(yīng)像素是44-57px，恰好處于這個像素之間的按鈕是不合理的，我們應(yīng)該把可區(qū)域向外延伸，確保消費(fèi)者面對按鈕的時候是自信的!自信這點(diǎn)很重要

在同一個頁面會出現(xiàn)多個按鈕的時候我們要保證，橫向不超過3個可區(qū)域，縱向不超過6個可區(qū)域。

【3、分類數(shù)量】

pc端的分類往往比較多，無線端如果完全繼承pc端的分類會有很大問題。在無線端分類過多會有兩個壞處：

1，按鈕過多要么按鈕區(qū)域過長讓消費(fèi)者無從選擇，要么按鈕過小讓消費(fèi)者無法自信消耗耐心，甚至誤點(diǎn)。

2，消費(fèi)者訪問路徑會變得廣而淺，消費(fèi)者極有可能出現(xiàn)“沒什么可選擇的余地”的感覺，從而增加跳失率。

無線端的分類盡量不要超過6個(視店鋪情況決定，如果實(shí)在無法割舍可以分為兩個導(dǎo)航區(qū)域)7個以上的選擇會讓消費(fèi)者新生無法選擇的感覺。

【4、字號大小】

相對來說是個基礎(chǔ)問題，但卻是出現(xiàn)比較頻繁的問題，如上圖，即便是用pc端查看都幾乎看不清楚的字號放在無線端消費(fèi)者更是無法查看。因?yàn)橥瑯拥淖痔柛鶕?jù)字體不同我們看到的大小也有比較大的差異，所以字號并沒有的標(biāo)準(zhǔn)，為保證消費(fèi)者在移動端看的清晰，我們要經(jīng)過一個實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)——將我們選用的字體在頁面上橫向排列，能橫排12個字的字號是消費(fèi)者無需仔細(xì)查看既能看清的大小。

【5、主圖描述】

主圖是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的第一步，有時候我們發(fā)現(xiàn)一些店鋪的無線端的平均停留時間遠(yuǎn)低于pc端，而轉(zhuǎn)化還非常高，是因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者在5張主圖的時候就已經(jīng)決定了是否購買，查看詳情頁只是他為了堅(jiān)定信心的補(bǔ)充行為。即便不是這么輕易做出決定的消費(fèi)者主圖也能影響他是否向下繼續(xù)查看的意愿。

像主圖要全，尺寸要大，這種簡單的我們暫且不表，主要說一件事：我們的主圖應(yīng)該具備一個基本能力——賣點(diǎn)呈現(xiàn)能力!也就是說主圖比較好能把我們主要賣點(diǎn)展現(xiàn)出來，即：主圖詳情化，就好像我們想說一個東西很大，那我們產(chǎn)品就和大象一起(每個類目的要求不一樣，根據(jù)自己類目的要求決定自己圖片應(yīng)該怎么做，不要違規(guī))

【6、詳情設(shè)置】

移動端詳情我們主要說兩件事：高度和首屏。

首先說高度，因?yàn)橛沂帜粗覆僮鞯南M(fèi)者比較多，這部分消費(fèi)者查看的時候是單手拇指向上滑動的，我們單手持機(jī)做一下這個動作，連續(xù)做幾次我們會發(fā)現(xiàn)手指有一定的疲勞感，當(dāng)消費(fèi)者產(chǎn)生疲勞感的時候是跳失概率增加的高峰時期，一般消費(fèi)者在聯(lián)系6次操作的時候會產(chǎn)生這種疲勞，所以我們在設(shè)置移動端詳情的時候高度盡量控制在6屏左右，爆款需要描述的內(nèi)容較多可以適當(dāng)加長，但一般8-10屏是極限屏數(shù)。

然后是手機(jī)淘寶店鋪首屏內(nèi)容，和報紙頭條能決定報刊銷量一樣，移動端和pc端一樣遵從3秒原則(即：消費(fèi)者看到的前三秒很大程度上影響轉(zhuǎn)化率)，首屏需要有吸引力，具體方法如下(選擇，不用同時存在)：精煉利益信息、解決消費(fèi)者關(guān)心問題、危險的、色情的、新概念、熱點(diǎn)事件、好奇心、有違常理、緊迫稀有。主要目的是為了讓消費(fèi)者有一探究竟的念頭!只要這個念頭產(chǎn)生消費(fèi)者查看詳細(xì)賣點(diǎn)的時候就會更加認(rèn)真細(xì)心。

新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問手機(jī)淘寶如何開網(wǎng)店群

淘寶店為了方便管理自己的客戶或者一些意向客戶，會把這些人拖進(jìn)一個管理組。那么新手賣家知道如何加入這些客戶的群聊嗎？如果你對此感興趣，我們來看看！

和加入淘寶群聊的普通流程一樣，可以通過好友分享群聊鏈接直接輸入，也可以在直播平臺評論或其他活動評論中看到二維碼進(jìn)行識別和加入。

1.登錄淘寶賬號，打開手機(jī)淘寶-下方消息-右上角" "自行開始群聊。

2.然后設(shè)置組名，組成員上限，選擇組類型(小編提醒你，一個組多可以有500人！創(chuàng)建群組后，可以設(shè)置添加群組的門檻，避免同行或小廣告的混雜。

3.也可以通過電腦加入淘寶群聊

問手機(jī)淘寶用了，申請退款 小二也介入了，后把錢還給賣家 我如何申請退款

你是買家，你申請退貨的錢應(yīng)該還給你。怎么退給賣家的？你繼續(xù)找小二，說明原因，讓他協(xié)商這件事。

問如何刪除手機(jī)淘寶收貨地址

方法/步驟

先在手機(jī)上安裝手機(jī)淘寶軟件，然后打開軟件，如下圖所示。

打開手機(jī)淘寶軟件進(jìn)入首頁，在右下角可以看到【我的淘寶】功能選項(xiàng)，如下圖所示。

【我的淘寶】功能選項(xiàng)進(jìn)入個人中心界面，在右上角可以看到【設(shè)置】選項(xiàng)，如下圖所示。

【設(shè)置】選項(xiàng)，進(jìn)入手機(jī)淘寶設(shè)置界面，可以看到【個人資料】選項(xiàng)，如下圖所示。

【個人資料】選項(xiàng)，進(jìn)入我的資料界面，可以看到【我的接收地址】選項(xiàng)，如下圖所示。

【我的接收地址】進(jìn)入接收地址管理界面，可以查看添加的接收地址，下方【添加接收地址】添加新的接收地址，如下圖所示。

七