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    2021雙十二淘寶中小賣家該怎么做

    關注:87 發布時間:2021-10-13 07:00:02

    我就和大家說幾點,如何去做讓你2016雙十二有一個不錯的收成。本文主要針對腰部賣家,但是小賣家也可以看,因為畢竟都想把淘寶做好,只要你想做好,改變是必須要做的。

    雙十二

    我堅信一條信念:要做,就努力去做。

    一、雙十二選款

    只要是一個明白人,都不會把店鋪里所有的款式作為活動款,因為成本及精力都擺在那里。

    選出優質款可以讓店鋪在大促中更有爆發力。

    強調一個,活動款不能用新款,原因下面會說明。

    那么什么樣的款式符合活動款呢?這里就需要我們去用數據分析一下了。

    1、選款我們需要分析那些數據呢?看下圖:

    其中一定要有一定的利潤空間,這樣價格會比較有彈性,不會動不動就虧損。

    轉化率及收藏、加購我們可以去生意參謀看,路徑如下是:生意參謀-流量概況-商品效果

    訪客是否在增長,是否穩定,加購率是否足夠高,這樣我們才能不浪費我們的活動流量。

    因為人都是有從眾心里的,所以活動款好評一定要好,要有一定的基礎銷量。這樣一定會更加有爆發力。

    活動款也一定要適合搭配我們多種產品,這樣可以我們關聯銷售提高客單價。如果有價格優勢更好。

    2、選款我們又需要注意什么問題呢?

    a.不要選擇低價過低的產品,有價格優勢不代表價格低。

    b.不要選擇彈性比低的產品,這樣會容易虧損。

    c.不以低銷量或者滯銷品占據主頁面。

    d.不要品牌性極強的主推:賣家會選擇旗艦店購買。

    e.可獲取資源很有限的商品,供貨出現問題,就很難受了。

    f.款式難以代替的商品,突發意外,很難好。

    二、雙十二大促客戶的積累

    雙十二客戶的積累,我們一定要從雙十一結束就是開始,而不是僅僅靠活動頁面及當天的流量。

    具體的方法可以是:

    1、成交客戶隨寄包裹中放入dm單頁、小禮品等。設計雙十二字樣,加入互動二維碼,通過包裹提升用戶雙十二的回頭及傳播。

    比如:加微信或者qq群,送100元雙十二購物券,微信群每天紅包搶不停。

    這個的目的是提高客戶粘性,讓活動時有一個大的爆發,而且也是一個維護老客戶的很好地辦法。

    2、大促發貨時,包裹里發致歉信及小禮品。這樣可以降低我們的退貨率及售后率。

    比如:親愛的,您好!因為雙十一大促,快遞員工作量太大,可能造成快遞延誤望體諒,送上****小禮物,以示歉意。

    3、讓老客戶提前知道雙十二的優惠信息,預售營銷:篩選店鋪的高質量客戶進行預售營銷通知,比如級別好評率高的買家號。

    比如:建立老客戶專屬的qq群或者微信群。提供抽獎、游戲互動。

    三、雙十二營銷話術設計及準備

    1、大促前客服需要做如下準備:

    a.為提高服務效率,主推產品的圖片先放到旺旺的表情里。

    b.設置好快捷回復和自動回復。

    c.比較好店鋪自助購物流程及常見問答。

    d.熟悉店鋪活動內容,寶貝的庫存情況,以及客服的交接班情況。

    e.主推產品的關聯銷售推薦,搭配產品的熱點。

    2、千牛版機器人一定要用,這樣可以很大的提高回復速度,提高客戶銷量及客戶體驗。

    具體方式是,打開一個聊天記錄,機器人:

    然后選擇配置回復:

    大家一定要去合理的設置,雖然當時可能是費一些時間,但是以后你會變得很輕松。

    3、下面是大促時客服需要注意的一些點,大家可以參考一下:

    a.快遞:不能指定快遞,以避免不必要的問題。

    b.發貨:不承諾發貨時間,遵守活動的發貨要求。

    c.發票問題:根據自己情況回答。

    d.尺碼建議:不要保證肯定合適,建議送運費險或者建議客戶購買運費險。

    e.修改信息:不建議修改信息。

    f.突發情況:一定要首先安撫。

    2016雙十二淘寶中小賣家該怎么做小編就講到這里啦!推薦閱讀2016淘寶雙十二報名條件及規則介紹

    雙十二

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