淘寶買到假貨怎么辦
關注:92 發布時間:2021-10-13 13:24:01
如果消費者在淘寶上購物發現存在假貨嫌疑并發起退款申請,將有望獲得秒退服務。
淘寶上線了假貨快速退款服務,這是該電商平臺把假貨治理外延至消費者維權環節,以便進一步保障消費者權益、提升消費品質;同時,這也是電商平臺對可控范圍內的在線交易實施監管,從而徹底切斷制假售假利潤鏈條的嘗試。
按照以往的流程,普通消費者在提交退款申請后,或多或少都需要經歷一個或多個流程、在等待幾天之后才能拿到退款。并且,由于消費者難以鑒別假貨,而假貨通常伴有不同程度的質量問題,所以消費者常常容易與賣家就商品質量問題協商多輪,不僅費時,而且耗神。
如今,假貨快速退款服務項目上線后,消費者在網購中如果認為自己買到的商品存在假貨嫌疑,在發起退款申請的同時,一旦該商品被淘寶以出售假冒商品為由做出處罰,不論其退款申請是否處于發起階段還是進行之中,系統將立刻作出退款判決,整個過程耗時不超過0.01秒。在系統退款判決的保障下,消費者將能夠以比較快速度收到退款,消費體驗從而得到大幅提升。
此外,如果某個商品在被投訴前已經被淘寶認定為假貨,則該商品的所有相關售后維權都將得到快速退款處理。消費者將收到該商品已被出售假冒商品處罰,交易作撤銷并退款買家的退款成功通知。
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