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規(guī)蜜投訴類型包括哪些

關(guān)注：81 發(fā)布時(shí)間：2022-01-31 10:48:01

一、規(guī)蜜投訴類型包括哪些

目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型

1、異常拍下：買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品，不以購買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加茫唐繁慌南录埽蓴_賣家正常運(yùn)營。

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2、異常退款：不以購買為目的，針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：買家濫用淘寶延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。(不以購買為目的)

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評(píng)價(jià)：利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為。

二、規(guī)規(guī)蜜投訴入口在哪

1、進(jìn)入規(guī)蜜網(wǎng)站，就可以看到未處理預(yù)警的消息列表啦。

“處理”查看預(yù)警訂單的詳情。

淘寶規(guī)蜜入口網(wǎng)址鏈接分享

2、查看該訂單買家的收貨信息，可旺旺圖標(biāo)直接旺旺與買家對(duì)話，或撥打買家的聯(lián)系電話確認(rèn)收貨信息，然后根據(jù)實(shí)際情況選擇相應(yīng)標(biāo)簽，選好后記得要“確認(rèn)”哦。

3、至此，處理完畢。如要查看單筆預(yù)警消息處理結(jié)果，可在“已處理預(yù)警”列表中查看，“詳情”可看到該預(yù)警的處理詳情。

除此之外，還可以通過淘寶千牛進(jìn)入，具體的方法如下：

1、打開手機(jī)千牛app，找到“規(guī)蜜”插件，2、進(jìn)入規(guī)蜜插件后可見可疑訂單預(yù)警消息列表，檢測到的訂單將展示在這里。對(duì)應(yīng)的消息即可查看詳情~

3、查看該訂單下的買家收貨信息，“旺旺聯(lián)系”可直接旺旺與買家對(duì)話，“撥打電話”可撥打買家收貨電話。

4、根據(jù)聯(lián)系買家的情況如實(shí)選擇相應(yīng)選項(xiàng)。

5、在上一步完成選擇并“確認(rèn)”后，就會(huì)看到這筆預(yù)警訂單的比較終處理結(jié)果。至此，處理就完成啦。

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