買家未收到貨要求退款
關注:97 發布時間:2021-10-17 08:48:01
若您核實信息后確實買家未收到交易的貨物,同意退款給買家的,請直接選擇“同意退款”后輸入支付寶支付密碼;
同意維權協議后,系統會向支付寶發起申請,從您的支付寶賬戶余額中轉移相應的錢款到買家賬戶,通常需要5分鐘左右的時間。
退款到買家賬戶后,該維權自動完結,無需買家或者賣家操作。
賣家可以到支付寶“明細查詢”中,查詢被轉移的金額。
賣家拒絕買家維權操作流程
若您對買家申請的維權存在質疑,建議您先不要操作維權協議,72小時的協商期內先嘗試與買家溝通。若無法溝通協商,您可以選擇“不同意退款”,填寫您拒絕的理由和憑證。
后續淘寶客服會在2個工作日內介入,幫助雙方協商處理。
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