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    買家未收到貨要求退款

    關(guān)注:97 發(fā)布時間:2021-10-17 08:48:01

    若您核實信息后確實買家未收到交易的貨物,同意退款給買家的,請直接選擇“同意退款”后輸入支付寶支付密碼;

    同意維權(quán)協(xié)議后,系統(tǒng)會向支付寶發(fā)起申請,從您的支付寶賬戶余額中轉(zhuǎn)移相應(yīng)的錢款到買家賬戶,通常需要5分鐘左右的時間。

    未收到貨退款

    退款到買家賬戶后,該維權(quán)自動完結(jié),無需買家或者賣家操作。

    賣家可以到支付寶“明細(xì)查詢”中,查詢被轉(zhuǎn)移的金額。

    賣家拒絕買家維權(quán)操作流程

    若您對買家申請的維權(quán)存在質(zhì)疑,建議您先不要操作維權(quán)協(xié)議,72小時的協(xié)商期內(nèi)先嘗試與買家溝通。若無法溝通協(xié)商,您可以選擇“不同意退款”,填寫您拒絕的理由和憑證。

    后續(xù)淘寶客服會在2個工作日內(nèi)介入,幫助雙方協(xié)商處理。

    未收到貨退款

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