當(dāng)前位置：首頁(yè) > 開(kāi)店經(jīng)驗(yàn) > 淘寶開(kāi)店

淘寶店鋪權(quán)重太低了

關(guān)注：8 發(fā)布時(shí)間：2021-10-30 17:36:59

1.問(wèn)：我的店鋪權(quán)重太低了，被一個(gè)寶貝弄的退款率太高了，還有款寶貝每天賣出2-3百件但是店鋪權(quán)重太低排名太靠后了，這樣情況應(yīng)該怎么辦？

答：1、影響店鋪權(quán)重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級(jí)（比較近30天成交金額），先去檢查你店鋪售后問(wèn)題及店鋪層級(jí)問(wèn)題來(lái)確定店鋪權(quán)重高低。另外退款率這一塊雖說(shuō)不并影響售后權(quán)重，但我們一定得從服務(wù)和產(chǎn)品來(lái)控制退款率，針對(duì)短期降低退款率還有一個(gè)方法就是，針對(duì)一些高質(zhì)買家（比如信譽(yù)高、消費(fèi)能力強(qiáng)、給商家好評(píng)率高的旺旺賬號(hào)的買家）要退款的可以電話聯(lián)系，告訴買家不要后臺(tái)申請(qǐng)退款，先通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬退款，再讓買家把東西寄過(guò)來(lái)，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，一箭三雕。

店鋪權(quán)重

2、針對(duì)你這款寶貝排名靠后，月銷8000左右的寶貝銷量權(quán)重還可以，建議你去分析下你的售價(jià)是否影響了你的價(jià)格區(qū)間權(quán)重。

2.問(wèn)：店鋪之前推廣了一款寶貝，流量和收藏都不錯(cuò)，加購(gòu)一般，推了兩個(gè)月轉(zhuǎn)化起不來(lái)，比較后放棄了。我是用直通車推廣的，每天引進(jìn)來(lái)的流量也不少，都是精準(zhǔn)流量，因?yàn)槲业牡赇佔(zhàn)龅娜敲拢橇髁窟M(jìn)來(lái)了后，別的寶貝也不怎么轉(zhuǎn)化。前幾天新上了一款寶貝，上來(lái)后，前幾天每天都能賣五六件，評(píng)價(jià)也都不錯(cuò)，然后不知道為什么突然又不賣了。

答：1、數(shù)據(jù)指標(biāo)是用來(lái)衡量參考產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)狀況的，比如你問(wèn)題中提到的流量不錯(cuò)即代表產(chǎn)品引流能力不錯(cuò)（買家興趣不錯(cuò)），收藏代表買家產(chǎn)品非常有興趣、覺(jué)得產(chǎn)品非常不錯(cuò)，買家先收藏方便查找有利于下次有時(shí)間再深度了解。但現(xiàn)在不購(gòu)買可能是由于產(chǎn)品沒(méi)有足夠的利益點(diǎn)誘惑或與同類產(chǎn)品相比沒(méi)有足夠的優(yōu)勢(shì)（比如款式、價(jià)格等）。

2、針對(duì)收藏高，轉(zhuǎn)化低的寶貝可以第一步分析寶貝流失買家去向，及分析與同類競(jìng)品價(jià)格對(duì)比等是否由于價(jià)格原因引起的轉(zhuǎn)化低，第二步與競(jìng)品做差異化促銷提高買家沖動(dòng)消費(fèi)的幾率，比如贈(zèng)品種類、數(shù)量上的差異化；服務(wù)差異化，比如電器類產(chǎn)品延長(zhǎng)保修時(shí)間、質(zhì)量問(wèn)題引起退款不但全額退款還有補(bǔ)償?shù)取５谌脚c競(jìng)品相比，如果價(jià)格過(guò)高，建議盡量通過(guò)詳情頁(yè)引導(dǎo)買家旺旺咨詢（前提是客服一定要專業(yè)）。

3、關(guān)于推廣節(jié)奏問(wèn)題，新品15天內(nèi)就要通過(guò)數(shù)據(jù)決定是否主推。

店鋪權(quán)重