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2021雙11淘寶母嬰商家應(yīng)把握三大核心運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

關(guān)注：93 發(fā)布時(shí)間：2021-10-30 20:01:01

圍繞化有三個(gè)不同的購(gòu)物場(chǎng)景：

時(shí)尚，主打服飾美妝購(gòu)物場(chǎng)景;

科技，主打數(shù)碼家電購(gòu)物場(chǎng)景;

生活，母嬰作為家庭購(gòu)物消費(fèi)人群第一入口是其中之重，今年的雙11母嬰人群也是比較重要的人群市場(chǎng)。 banner。這些展現(xiàn)位是品牌的承接頁(yè)，可以承接品牌上新、店慶等活動(dòng)。今年雙11，天貓會(huì)通過各種主題搜，形成個(gè)性化系統(tǒng)的主題搜，商家可以提前獲悉品牌對(duì)應(yīng)的流量來源。

淘寶母嬰雙11

圖注：雙11五大核心關(guān)鍵點(diǎn)：個(gè)性化、內(nèi)容化、娛樂化、全渠道和化。

對(duì)于今年備受重視的母嬰商家，平臺(tái)也會(huì)有更多的流量支持。會(huì)上，母嬰小二蕭馗主要從個(gè)性化運(yùn)營(yíng)、把握平臺(tái)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏、如何做好天貓直播等三部分分享了母嬰商家的雙11運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。

個(gè)性化：公域(平臺(tái))和私域(店鋪)相結(jié)合

個(gè)性化是今年雙11的一大重點(diǎn)玩法，對(duì)于商家而言，如何利用自己手中的資源實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，是運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

據(jù)悉，今年的個(gè)性化會(huì)滲透到所有的交易鏈中，包括天貓主會(huì)場(chǎng)、行業(yè)會(huì)場(chǎng)、商品承接頁(yè)等。其核心目的：一是提升銷售轉(zhuǎn)化率，從過往幾屆雙11可以看出個(gè)性化對(duì)轉(zhuǎn)化的幫助;二是提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

但具體到操作層面上，對(duì)商家而言個(gè)性化的路徑越多操作難度越大，但首先要讓商品有盡可能多的曝光機(jī)會(huì)。

如個(gè)性化商品素材可以多報(bào)，素材越多商品曝光的機(jī)會(huì)就會(huì)越多;其次，無論是商品入口圖還是個(gè)性化素材，商家都需要提前測(cè)試。提前優(yōu)化對(duì)后續(xù)的個(gè)性化展示會(huì)有提升效果。

眾所周知，在整體成交量中有很大部分的流量都來自于搜索。因此，商家要明確店鋪中搜索流量的占比。今年天貓會(huì)將部分搜索流量開放給商家，目前有部分商家已經(jīng)開通了搜索品牌詞，就會(huì)出現(xiàn)主題搜索的功能。

比如搜索“zara”，會(huì)在部分坑位看到通欄的zara banner。這些展現(xiàn)位是品牌的承接頁(yè)，可以承接品牌上新、店慶等活動(dòng)。今年雙11，天貓會(huì)通過各種主題搜，形成個(gè)性化系統(tǒng)的主題搜，商家可以提前獲悉品牌對(duì)應(yīng)的流量來源。

此外，在雙11之前，平臺(tái)會(huì)上線針對(duì)母嬰品類的場(chǎng)景導(dǎo)購(gòu)。如針對(duì)媽媽人群、孕媽人群、0~3歲的新生兒等人群，會(huì)有專門的場(chǎng)景化導(dǎo)購(gòu)。與此同時(shí)，與母嬰相關(guān)的關(guān)鍵詞、品牌會(huì)參與其中。這也是今年個(gè)性化的體現(xiàn)。

在私域流量上，商家可以考慮店鋪的個(gè)性化怎么玩。前提是商家要深入了解店鋪購(gòu)買人群的基本特征，以及所涉及品類的消費(fèi)者人群標(biāo)簽，從而制定備貨方案。之后，在店鋪千人千面上，考慮用戶進(jìn)入店鋪后會(huì)看到怎樣的貨品組合和權(quán)益。這些是直接影響轉(zhuǎn)化的因素，商家要將貨品與人群標(biāo)簽做匹配。

跟上平臺(tái)核心節(jié)奏

今年母嬰雙11的節(jié)奏仍分為四個(gè)階段：

在各個(gè)階段的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏是：造勢(shì)期主推“品質(zhì)之旅”，會(huì)聯(lián)合一系列品牌做不同的站點(diǎn)推薦：如日本站、中國(guó)站等，主要目的是對(duì)不同品牌品類做集中的展現(xiàn)曝光。對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)很有信心的商家可提前向小二報(bào)名參加。這里需要注意的是，商家們?cè)谶M(jìn)行雙11準(zhǔn)備工作中，把握平臺(tái)運(yùn)營(yíng)節(jié)奏的同時(shí)，也需要強(qiáng)化一點(diǎn)：如何提升客單價(jià)，讓消費(fèi)者買的更爽。

在營(yíng)銷工具上，今年新增了買n免1的工具，商家可嘗試使用，此外還可搭配常規(guī)的搭配寶、特價(jià)寶，以及優(yōu)惠券等，商家可提前測(cè)試各個(gè)工具的搭配使用。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，天貓直播主戰(zhàn)場(chǎng)

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，天貓直播主戰(zhàn)場(chǎng)

這兩年，商家紛紛試水內(nèi)容化運(yùn)營(yíng)，尤其是今年大熱的直播，已經(jīng)成為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一大亮點(diǎn)。據(jù)悉，今年雙11有專門的主播會(huì)場(chǎng)，如在手淘、手貓客戶端，會(huì)有“雙11來了”等幾大會(huì)場(chǎng)。且母嬰類直播將從9月中旬開始持續(xù)到雙11當(dāng)天。

從內(nèi)容角度，母嬰類直播可分成兩部分：品質(zhì)之旅，和與雙11相關(guān)的。

雙11期間，與品牌相關(guān)的直播需在天貓直播呈現(xiàn)(淘寶直播在雙11期間不做品牌類型的直播)。天貓直播的資源分三部分：

一、打開天貓客戶端，天貓熱點(diǎn)下面有直播窗口，將從預(yù)熱期開始做透出;

二、在預(yù)熱和正式期，打開天貓客戶端，底部有直播頁(yè)面的直達(dá)入口;

淘寶母嬰雙11