【雙11新玩法】互動服務窗2.0版
關注:85 發布時間:2021-11-07 16:37:01
比較近大家是不是會看到這些美美的客服聊天框?!其實那是 我們新推出的“互動服務窗”(原名旺旺服務窗),雙十一必備的神器,設置得好,可以提升店鋪的詢單轉化率,增加客單量,增長消費者在店鋪的停留時長哦!趕在雙11前,先來學習下吧!
一、互動服務窗是什么?
無線端旺旺聊天窗口升級后將成為互動服務窗,在與消費者溝通過程中為商家提供豐富的互動服務能力,商家可以把這里作為運營的重要陣地。第一期功能為自定義菜單(免費),開通后消費者可在新版手機淘寶和旺信客戶端里使用自助菜單。第二期功能是自定義聊天背景(收費),自定義背景仍在測試中,尚未開放。
二、設置地址
配置入口:wuxian.taobao.com——無線店鋪——互動服務窗(支持子賬號操作)
費用:免費!所有商家都可以用哦!
三、成功案例展示
1.羅萊旗艦店
視覺上的創新,引導消費者去菜單,文案是圖片和菜單有對應,很有意思:“愛你就要”——給你大紅包,“天天情人節”——陪你去逛街,“我帶著你”看電影等。此外【給你大紅包】菜單項,打開后是一個裂變粉絲的小游戲,需要消費者關注店鋪、挑選貨品放入購物車后才可以搖一搖抽獎,分享給親朋好友來玩將會贏得更多。
2.小米旗艦店
背景是采用小米的吉祥物形象,讓人感覺很有親近感。自定義菜單項主要設置的是消費者常見問題,如電視安裝指南、發貨須知、申請換和修。通過這樣的自助方式,小米有效地減輕了客服的壓力。
3.以及其它美美噠互動服務窗~
【雙11新玩法】互動服務窗2.0版,讓我們對于雙11大促更加期待了!真像提前體驗一下雙11的這個新玩法!都是大家在此之前,可以參考2016淘寶/天貓雙十一活動報名規則搶先看。希望對打擊參加雙11大促有所幫助!
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