從雙十一數(shù)據(jù)看未來(lái)三年

雙十一在喧囂中走到了盡頭，這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)狂歡，也是實(shí)體店的悲哀吶喊。

看到這蓬勃發(fā)展的景象，不禁懷疑自己對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)真的存在所謂的經(jīng)濟(jì)低迷嗎？換句話說(shuō)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，但互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)風(fēng)光獨(dú)樹一幟？實(shí)體店真的不行嗎？

盡管國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟的壓力，但互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)仍將是未來(lái)幾年gdp增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力(2017年占58.8%)，未來(lái)幾年的業(yè)務(wù)將建立在“放緩”的背景下，這是與前幾年無(wú)論是線上還是線下的業(yè)務(wù)環(huán)境比較大的不同。

2015年至2017年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增速保持在15%左右。2018年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速明顯放緩。截至第三季度，社會(huì)消費(fèi)品零售總額僅比去年同期增長(zhǎng)6%。作為增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，從2018年第二季度開始，網(wǎng)上銷售同比增速持續(xù)下滑，增速略顯疲軟。

2018年上半年，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶/交易規(guī)模增速分別放緩至5.1%/30%，電子商務(wù)獲取新客戶成本上升。數(shù)據(jù)顯示，2018年6月，cmnet月直播用戶數(shù)達(dá)到11.1億，同比增速僅為0.4%。隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入流量紅利末期，將面臨實(shí)體店一樣的流量增量不足的問題。

阿里和京東的收入增速趨于放緩，年度活躍用戶季度增速放緩。網(wǎng)絡(luò)普及率穩(wěn)步提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的23%。

毫無(wú)疑問，人口是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的巨大優(yōu)勢(shì)，使得雙十一單日銷量瞬間碾壓了美國(guó)著名的“黑色星期五”。

一天不僅能創(chuàng)造3143億的凈銷售額，還能創(chuàng)造13.4億的快遞包裹。

根據(jù)星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙十一今年銷售額達(dá)到3143億元，同比增長(zhǎng)23.8%，增速也與大趨勢(shì)保持一致，呈下降趨勢(shì)。當(dāng)然，這種下降一方面是因?yàn)榱髁考t利耗盡；另一方面，線下活動(dòng)持續(xù)增長(zhǎng)，線上價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再明顯，線上也有分流。

“新店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)代”的趨勢(shì)將繼續(xù)沖擊消費(fèi)者。在過去的10年里，消費(fèi)者的觀念發(fā)生了很大的變化，從注重價(jià)格到注重質(zhì)量，從優(yōu)惠到注重性價(jià)比，從沖動(dòng)性放養(yǎng)到理性消費(fèi)。在今年的雙十一中，戴森推動(dòng)飛利浦和科沃斯銷量排名第二，也反映出追求品質(zhì)生活的用戶增多。多在實(shí)體店直接接觸產(chǎn)品和服務(wù)，會(huì)讓消費(fèi)者安心！

90后正在成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，將比80后他們更個(gè)性、更多元、更沖動(dòng)、更互聯(lián)網(wǎng)化

阿里巴巴ceo張勇發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年，90后消費(fèi)者占比46%，而80后消費(fèi)者占比超過80%。80后和90后消費(fèi)者已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力軍。

消費(fèi)者對(duì)雙十一的預(yù)算更高(比1000元高57%)，消費(fèi)1000元以上的消費(fèi)者增速明顯高于1000元以下的人群，尤其是當(dāng)天消費(fèi)5000元以上的重度消費(fèi)者，增速是500-1000元人群的3.4倍。2018年，雙十一套餐平均單價(jià)為235元，比去年的184元高出27.5%，達(dá)到2014年以來(lái)的比較高值。

中西部消費(fèi)崛起，既是線上銷售的增長(zhǎng)發(fā)掘地，也會(huì)是線下購(gòu)物中心增長(zhǎng)的來(lái)源地

“雙十一”在一定程度上是中國(guó)城市消費(fèi)潛力的集中體現(xiàn)，既可以從規(guī)模上看到城市消費(fèi)實(shí)力，也可以從增長(zhǎng)水平上看到未來(lái)的消費(fèi)潛力。

即使是實(shí)體商家和購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)者，在選擇入城時(shí)，各種消費(fèi)品牌/品類的線上表現(xiàn)，從一個(gè)方面為品牌、品類、風(fēng)格的接受度提供了參考。

廣東、江蘇和浙江是前三名，而四川和重慶是前三名

從“增速”來(lái)看，選擇陜西、寧夏、河南等中西部省份作為2018年天貓雙11狂歡以比較快速度超過其2017年雙11全天成交量的省份，內(nèi)陸民眾扛起“增量”大旗。

線上流量紅利消失，線上線下單打獨(dú)斗沒有出路，“新店商時(shí)代”的來(lái)臨成為必然

電商購(gòu)物節(jié)起源于線上，但隨著線上流量紅利的消失，線下渠道的價(jià)值日益凸顯，線下流量需要充分挖掘。今年雙十一充分強(qiáng)調(diào)了“線上線下”的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，活動(dòng)進(jìn)一步深入線下，是雙線共鳴比較深比較廣的融合。

電子商務(wù)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期。一方面積極加強(qiáng)交通運(yùn)營(yíng)搶占存量，一方面加快生態(tài)聯(lián)動(dòng)向消費(fèi)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。我們可以稱之為“新店商業(yè)時(shí)代”

流量運(yùn)營(yíng)可以分為幾個(gè)方面，比如獲取客戶，提高保留率，增加落地次數(shù)，增加停留時(shí)間；新店時(shí)代，有機(jī)會(huì)賺取支付、金融、娛樂、運(yùn)動(dòng)、健康等全方位的生活費(fèi)。

在這次雙十一中，實(shí)體店在各種電商平臺(tái)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮了突出的作用，成為商業(yè)運(yùn)營(yíng)的新范式。這種玩法和探索會(huì)給線下商業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)更多的玩法。

隨著傳統(tǒng)電商紅利的枯竭，新店經(jīng)營(yíng)者的時(shí)代即將來(lái)臨，新店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)運(yùn)而生并迅速成長(zhǎng)。不同于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，它弱化了搜索，專注于分享，是一種發(fā)現(xiàn)式的購(gòu)物方式。消費(fèi)者可以與更多的消費(fèi)者分享信息，作為發(fā)布信息的主體，激發(fā)他人的購(gòu)物興趣。

從社交流量獲取來(lái)看：新店運(yùn)營(yíng)商目前在社交流量獲取方面于傳統(tǒng)電商；京東與騰訊建立了合作關(guān)系，并得到了騰訊的支持。社交流量獲取水平強(qiáng)于蘇寧和阿里，但游戲玩法相對(duì)拼多多簡(jiǎn)單；阿里主要利用微博引導(dǎo)流量，強(qiáng)化支付寶和淘寶的社會(huì)屬性，獲取社會(huì)流量；蘇寧通過微信分享。

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從場(chǎng)景的豐富程度來(lái)看：阿里因?yàn)樯鷳B(tài)系統(tǒng)完善，入口場(chǎng)景豐富；京東和蘇寧無(wú)法區(qū)分，所以蘇寧有線下布局，目前略微；目前平多多只有線上場(chǎng)景，比較簡(jiǎn)單。

目前，隨著業(yè)務(wù)的日益融合發(fā)展，場(chǎng)景形成流量池，社交媒體形成營(yíng)銷鏈，創(chuàng)意娛樂內(nèi)容和優(yōu)惠策略通過精準(zhǔn)計(jì)算，將成為線上線下商家思考和實(shí)踐的新課題。

新的店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)代即將到來(lái)。無(wú)論哪個(gè)行業(yè)，如果跟不上時(shí)代，注定會(huì)被時(shí)代淘汰。讓我們留言討論更多不同或相同的想法。