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虛假發(fā)貨有哪些處罰

關(guān)注：96 發(fā)布時間：2021-11-27 12:11:48

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，很多人涌入淘寶開店，競爭壓力比較大。很多商家會為了讓店鋪有更好的排名而進行虛假交易。現(xiàn)在我們來看看淘寶對虛假送貨規(guī)則的投訴。

常見的錯誤交付情況：

場景1。商家上傳商品物流號后24小時內(nèi)(包括轉(zhuǎn)運后的物流號，下同)，物流號在對應(yīng)的物流公司沒有物流信息。

場景二：商家上傳商品物流訂單號后24小時內(nèi)，對應(yīng)的物流公司沒有包裹信息。

場景三：商家上傳的商品物流訂單號在對應(yīng)的物流公司出現(xiàn)第一條物流信息后24小時內(nèi)沒有后續(xù)物流信息更新。

場景四：對應(yīng)物流公司的第一條物流信息到商家上傳的第一個配送中心出發(fā)的時間間隔，普通地區(qū)48小時以上，偏遠地區(qū)72小時以上，極偏遠地區(qū)120小時以上。

場景五：商家上傳的商品物流訂單號在對應(yīng)的物流公司有異常和重復(fù)的物流信息。

場景六：商家上傳的商品物流訂單號對應(yīng)的收貨地址與消費者訂單中顯示的收貨地址不匹配。

場景7。在商家上傳商品物流號前30天內(nèi)，不同收貨人或不同收貨地址的訂單已經(jīng)使用物流號發(fā)貨。

場景八：其他訂單的物流信息異常，或者在商家發(fā)貨后的合理期限內(nèi)，消費者沒有實際收到所購商品。

誤送有哪些處罰？

違反交貨時間承諾是指除特殊情況外，賣方在買方付款后未能按約定的交貨時間交貨(延期交貨)，應(yīng)向買方支付貨物實際成交金額的5%作為違約金，比較低不低于1元，比較高不超過30元。

如果賣方在買方提出投訴后至確定投訴成立前未自愿支付違約金，除違約金外，每次扣3分。

買家沒有收到貨可以申請退款。退款成功后，他們可以維護賣家延期交貨的權(quán)利，客服核實情況后會對賣家進行處罰。

申請退款后3天協(xié)商不成(賣家拒絕退款)，可以“請求客服介入”，等待客服處理。淘寶客服7個工作日內(nèi)介入。

虛假發(fā)貨是指在電商平臺的交易中，買家付款，賣家發(fā)貨后，買家在72小時內(nèi)無法在查詢物流信息，說明賣家已經(jīng)對交易進行了“發(fā)貨”操作，但實際上無法查詢物流。一旦被發(fā)現(xiàn)，平臺會進行一定的處罰。

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