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    銷售的技巧與口才

    關(guān)注:25 發(fā)布時間:2021-11-25 12:00:04

    一、首先認(rèn)真回答對方的提問。本人顯然想給出一個肯定的答案。如果他不清楚,可以直言不諱地告訴客戶。我寫下這個問題,澄清后回答你。不要假裝理解,也不要給出模糊的答案。

    二、對話必須簡明扼要。,當(dāng)我們與客戶交流時,無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品,我們都應(yīng)該簡明扼要,比較好用兩句話來結(jié)束。對話一定要慢,不要拖拖拉拉,說話的時候注意使用輕松的語氣詞,讓對方有春風(fēng)的感覺。

    三、面對客戶的提問時,回答一定要全面。"s綜合回答不是讓你不停地說話,也不是回答盡可能多的問題,而是對客戶的問題給出全面的回答。不要錯過東西,尤其是關(guān)鍵問題。還要學(xué)會十問十答,這和準(zhǔn)確性并不矛盾。客戶了解產(chǎn)品,一定要提問,比較好回答一次。

    四、電話語音溝通的時候切記不要隨便打斷對方的話。不應(yīng)該隨便反駁對方的觀點(diǎn)。有一句口頭禪必須糾正,就是他總喜歡先說“我知道”,但你真的知道對方的意思嗎?而且這樣會讓客戶非常反感,訂單自然也就很難成交。

    五、不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。,的一些銷售人員在面對客戶的惡意問題時,會以牙還牙,迫不及待地提出一系列反問來反駁客戶。這種不足適得其反,客戶被反駁,訂單丟失。我應(yīng)該平靜的說:我很理解你的看法。請讓我進(jìn)一步解釋一下好嗎?我們不能因?yàn)榭蛻舨焕碇蔷筒焕碇恰?/p>

    六、要學(xué)會贊揚(yáng)別人。,你的贊揚(yáng)是因?yàn)槟阏嬲\地感謝別人的成果和努力。比如你店里的菜價格真的很好。希望以后能向你學(xué)習(xí),以后請多多指教。贊美他人是我們溝通的有效武器。

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