銷售的技巧與口才
關(guān)注：25 發(fā)布時間：2021-11-25 12:00:04
一、首先認真回答對方的提問。本人顯然想給出一個肯定的答案。如果他不清楚，可以直言不諱地告訴客戶。我寫下這個問題，澄清后回答你。不要假裝理解，也不要給出模糊的答案。
二、對話必須簡明扼要。,當我們與客戶交流時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，我們都應(yīng)該簡明扼要，比較好用兩句話來結(jié)束。對話一定要慢，不要拖拖拉拉，說話的時候注意使用輕松的語氣詞，讓對方有春風的感覺。
三、面對客戶的提問時，回答一定要全面。"s綜合回答不是讓你不停地說話，也不是回答盡可能多的問題，而是對客戶的問題給出全面的回答。不要錯過東西，尤其是關(guān)鍵問題。還要學會十問十答，這和準確性并不矛盾?？蛻袅私猱a(chǎn)品，一定要提問，比較好回答一次。
四、電話語音溝通的時候切記不要隨便打斷對方的話。不應(yīng)該隨便反駁對方的觀點。有一句口頭禪必須糾正，就是他總喜歡先說“我知道”，但你真的知道對方的意思嗎？而且這樣會讓客戶非常反感，訂單自然也就很難成交。
五、不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務(wù)。,的一些銷售人員在面對客戶的惡意問題時，會以牙還牙，迫不及待地提出一系列反問來反駁客戶。這種不足適得其反，客戶被反駁，訂單丟失。我應(yīng)該平靜的說：我很理解你的看法。請讓我進一步解釋一下好嗎？我們不能因為客戶不理智就不理智。
六、要學會贊揚別人。,你的贊揚是因為你真誠地感謝別人的成果和努力。比如你店里的菜價格真的很好。希望以后能向你學習，以后請多多指教。贊美他人是我們溝通的有效武器。
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