零售是什么意思

關(guān)注：74 發(fā)布時(shí)間：2021-09-27 16:14:09

什么是零售

零售是一系列商業(yè)活動(dòng)，通過(guò)向消費(fèi)者出售產(chǎn)品和服務(wù)供個(gè)人和家庭使用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。通常，人們認(rèn)為零售只是在商店和超市銷(xiāo)售商品。其實(shí)零售也包括提供服務(wù)，比如醫(yī)生體檢，理發(fā)店理發(fā)，出租商品或者送披薩等等。而且，零售活動(dòng)并不都是在商店里進(jìn)行的。非店面的例子，比如網(wǎng)上書(shū)店網(wǎng)上賣(mài)書(shū)等等。

二，零售商在分銷(xiāo)渠道中的作用

零售商是向消費(fèi)者出售產(chǎn)品和服務(wù)供個(gè)人或家庭使用的企業(yè)。零售商是連接制造商和消費(fèi)者的分銷(xiāo)渠道的比較后一環(huán)。

制造商經(jīng)銷(xiāo)商零售商消費(fèi)者

制造商制造商品，然后賣(mài)給零售商或經(jīng)銷(xiāo)商。一些制造商(如戴爾電腦)直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品，消費(fèi)者既參與生產(chǎn)活動(dòng)，也參與零售活動(dòng)。經(jīng)銷(xiāo)商從制造商那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并出售給零售商，而零售商向消費(fèi)者出售產(chǎn)品。賣(mài)家和零售商扮演著同樣的角色。有些零售連鎖店(比如metro)既是零售商又是批發(fā)商：賣(mài)給消費(fèi)者的時(shí)候是零售商，賣(mài)給其他企業(yè)或者餐廳老板的時(shí)候是批發(fā)商。

三個(gè)零售商的職能

零售商的商業(yè)活動(dòng)和角色增加了他們向消費(fèi)者銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。這些功能包括：

1)提供多種產(chǎn)品和服務(wù)。各種零售商通常經(jīng)營(yíng)許多公司生產(chǎn)的各種商品。提供多種產(chǎn)品選擇，讓客戶(hù)在一個(gè)地方就能在品牌、款式、尺寸、顏色和價(jià)格之間有很大的選擇。

2)拆解為了降低運(yùn)輸成本，制造商和經(jīng)銷(xiāo)商將一箱箱的貨物交付給零售商。零售商然后根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人或家庭消費(fèi)向他們出售少量商品。

3)保持庫(kù)存零售商的主要功能之一是保持庫(kù)存，以便消費(fèi)者在需要時(shí)購(gòu)買(mǎi)。這樣，消費(fèi)者只需要在家里保持很少的庫(kù)存，因?yàn)樗麄冎溃绻麄冃枰嗟漠a(chǎn)品，他們可以隨時(shí)在零售商那里購(gòu)買(mǎi)。持有庫(kù)存讓零售商給消費(fèi)者帶來(lái)便利——他們?yōu)橄M(fèi)者降低了存儲(chǔ)產(chǎn)品的成本，存儲(chǔ)產(chǎn)品的投資會(huì)鎖定消費(fèi)者的資金。

4)服務(wù)零售商提供的服務(wù)，讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品更加方便。零售商展示產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前見(jiàn)證和使用；有的零售商提供信用服務(wù)，消費(fèi)者可以先拿到產(chǎn)品再付款；零售商也可以要求銷(xiāo)售人員回答消費(fèi)者的問(wèn)題，并提供更多關(guān)于產(chǎn)品的信息。

5)增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值零售商提供產(chǎn)品分類(lèi)、銷(xiāo)售和服務(wù)，并保持必要的庫(kù)存，所有這些都增加了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)零售