哪些屬于淘寶劣質(zhì)商品

我們先來看看這個(gè)案例：

如上圖，一件長款羽絨衣60多元，但是含絨量為90%的羽絨和10%的羽毛。作為一位普通消費(fèi)者的小編也不敢相信啊!像這類商品呢，貴重材質(zhì)，明顯不符合市場(chǎng)行情，又有消費(fèi)者各種原因的品質(zhì)退款產(chǎn)生，就是淘寶管控的質(zhì)量不合格的商品。 親愛的，對(duì)應(yīng)這類褪色衣物、脫膠鞋等質(zhì)量不合格的商品淘寶網(wǎng)是會(huì)管控的，因?yàn)檫@類的商品會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，也會(huì)給店鋪帶來品質(zhì)退款哦。建議商家寶寶們?cè)谶M(jìn)貨的時(shí)候把控商品品質(zhì)，比較好可以向供貨商索要質(zhì)檢報(bào)告，如果自產(chǎn)的寶貝需要去質(zhì)檢，質(zhì)檢合格我們才能放心的銷售，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)我們平臺(tái)上的商家更有信心呢!

二、涉嫌出售危及人身安全的不合格商品

【管控范圍】

涉嫌不合格涉及人身安全的商品是指賣家銷售的商品存在不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的不合格情況，且該品類商品不合格可能對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失。

看完這個(gè)案例，應(yīng)該對(duì)質(zhì)量問題出售不合格商品有一些了解了，接下來我們來仔細(xì)介紹下這類管控。

哪些屬于淘寶劣質(zhì)商品?淘寶網(wǎng)劣質(zhì)類商品管控主要分為以下6類：

1、 質(zhì)量不合格類商品

2、 涉嫌出售危及人身安全的不合格商品

3、 品質(zhì)信息描述不符類商品

4、 假冒材質(zhì)成份商品

5、 翻新類商品

6、 容量虛標(biāo)類商品

一、質(zhì)量不合格類商品

【管控范圍】

涉嫌不合格的商品是指賣家銷售的商品存在不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的不合格情況，且該不合格商品會(huì)影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)、正常使用等。

【案例】

小柯前幾天在淘寶上買了一件紅t恤，然后跟白衣服放在一起洗，結(jié)果白衣服變粉色了。小柯花了300大洋買的衣服染色了非常心疼，于是小柯發(fā)起了投訴。

解讀： 親愛的，對(duì)應(yīng)這類褪色衣物、脫膠鞋等質(zhì)量不合格的商品淘寶網(wǎng)是會(huì)管控的，因?yàn)檫@類的商品會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)，也會(huì)給店鋪帶來品質(zhì)退款哦。建議商家寶寶們?cè)谶M(jìn)貨的時(shí)候把控商品品質(zhì)，比較好可以向供貨商索要質(zhì)檢報(bào)告，如果自產(chǎn)的寶貝需要去質(zhì)檢，質(zhì)檢合格我們才能放心的銷售，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)我們平臺(tái)上的商家更有信心呢!

二、涉嫌出售危及人身安全的不合格商品

【管控范圍】

涉嫌不合格涉及人身安全的商品是指賣家銷售的商品存在不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的不合格情況，且該品類商品不合格可能對(duì)消費(fèi)者造成人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失。

【案例】

小梓銷售充電熱水袋，一個(gè)商家買了，結(jié)果在使用過程中爆炸了，結(jié)果導(dǎo)致買家被燙傷(三級(jí)燙傷)，發(fā)起買家投訴，并且將小梓告上法庭要求索賠，經(jīng)過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)一些強(qiáng)制檢測(cè)項(xiàng)目不合格。小梓店鋪被處罰了，也對(duì)買家進(jìn)行了賠償，但是他仍然在愧疚中。

解析：這個(gè)情況很讓人遺憾，燙傷是大事，如果小梓在進(jìn)貨前就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行過質(zhì)檢，質(zhì)檢合格就不會(huì)有這樣的慘劇發(fā)生。淘寶網(wǎng)管控這些并不是對(duì)商家苛刻，而是如果不嚴(yán)格管控，受傷的消費(fèi)者會(huì)更多。

三、品質(zhì)信息描述不符類商品

【管控范圍】

商品品質(zhì)信息描述不符的商品是指賣家實(shí)際銷售的商品經(jīng)消費(fèi)者反饋或舉證存在質(zhì)量缺陷或描述不符的現(xiàn)象等。

【案例】

小柯銷售手機(jī)，頁面上描述商品是帶有4g和藍(lán)牙功能的，但是消費(fèi)者買到發(fā)現(xiàn)根本無法使用4g卡，只支持2g，而且也不能連接藍(lán)牙功能，買到這款手機(jī)的消費(fèi)者很多都因此發(fā)起了品質(zhì)退款或在評(píng)價(jià)中對(duì)這種部分的情況進(jìn)行了描述，淘寶在排查后的確發(fā)現(xiàn)很高比例的消費(fèi)者反映同樣的問題，因此小柯收到了描述不符的處罰。

解析： 我們?cè)诎l(fā)布商品的時(shí)候需要描述跟實(shí)際相符，不要冒著僥幸的心理哦，進(jìn)貨時(shí)要確保商品的品質(zhì)，也要準(zhǔn)備好相應(yīng)的質(zhì)檢報(bào)告，以備不時(shí)之需。

四、假冒材質(zhì)成份商品

【管控范圍】

涉嫌假冒材質(zhì)成分的商品是指賣家在頁面任意位置或商品實(shí)物標(biāo)簽上對(duì)商品全部材質(zhì)或成份信息的描述，與實(shí)際銷售的商品完全不符。

【案例】

小莫實(shí)際銷售的商品為聚酯纖維的床上四件套，但是實(shí)際頁面描述為純棉，于是被處罰了。小莫心想我明明已經(jīng)在詳情上寫了商品材質(zhì)是聚酯纖維，不小心在標(biāo)題上寫了純棉，為什么要處罰我?

解讀：您確實(shí)在詳情上面寫了是銷售聚酯纖維的四件套，但是你的標(biāo)題上寫的是純棉，跟您實(shí)際商品的描述不相符，您想如果您是消費(fèi)者，要是沒看見詳情，就看了您的標(biāo)題買了這個(gè)商品，并且還是蠻便宜的價(jià)格，回家發(fā)現(xiàn)跟實(shí)際不符，體驗(yàn)也不好呢，并且會(huì)引發(fā)品質(zhì)退款哦，之后可能再也不買您家東西了呢。

五、翻新類商品

【管控范圍】

涉嫌翻新的商品是指賣家在頁面任意位置或商品實(shí)物標(biāo)簽上描述商品為原裝、全新、原廠，但實(shí)際銷售的商品是經(jīng)過翻新或改造的商品。如：實(shí)際銷售的商品是二手翻新的手機(jī)，但頁面商品屬性中描述商品為全新。

解讀：淘寶可以銷售二手或經(jīng)過升級(jí)的機(jī)器，但您要在醒目位置，如標(biāo)題、主圖清楚描述實(shí)際情況，且不能出現(xiàn)與實(shí)際不符的全新、原裝、原廠等使消費(fèi)者誤解的詞，更不能把翻新機(jī)描述成全新的，如果是二手的商品，咱也要放在二手商品的類目下，不要放在全新的類目中出售哦~

六、容量虛標(biāo)類商品

【管控范圍】

涉嫌容量虛標(biāo)的商品是指賣家在頁面任意位置或商品實(shí)物標(biāo)簽上對(duì)商品容量的描述，與實(shí)際銷售的商品不符。如實(shí)際銷售的閃存卡商品容量為16g，頁面描述為128g。

常見問題：

q：以后是否每個(gè)商品都要做質(zhì)檢報(bào)告?

a：每款商品的每個(gè)批次均應(yīng)通過合格的質(zhì)檢才能銷售。如您是生產(chǎn)企業(yè)，建議您對(duì)每個(gè)商品在型式檢驗(yàn)周期內(nèi)至少進(jìn)行一次質(zhì)檢，如您是經(jīng)銷店鋪，建議您向上游供應(yīng)商索要型式檢驗(yàn)周期內(nèi)的合格的質(zhì)檢報(bào)告，并做好進(jìn)貨檢驗(yàn)后在進(jìn)貨銷售。定期的質(zhì)檢是保障產(chǎn)品質(zhì)量，做好質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，為了您和消費(fèi)者的合法權(quán)益，請(qǐng)您定期進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

q：處罰之后做好質(zhì)檢報(bào)告，之前的處罰是不是可以撤銷?

a：不可以。為防止部分商家在處罰之后為了再次銷售臨時(shí)送檢合格產(chǎn)品通過申訴，也為了更好地規(guī)范市場(chǎng)定期質(zhì)檢做好品質(zhì)提升。申訴要求質(zhì)檢報(bào)告為處罰通知日期前1年以內(nèi)的質(zhì)檢報(bào)告。如你無法提供將判定申訴不通過下達(dá)后續(xù)處罰，處罰后不支持提供新的質(zhì)檢報(bào)告撤銷處罰。

其實(shí)淘寶管控劣質(zhì)商品，并不是想要為難商家。不管您是哪一類商家，我們都想在淘寶上能賺到錢。所以在日常經(jīng)營中，我們要如實(shí)描述商品，提高商品品質(zhì)，從源頭進(jìn)貨把控商品品質(zhì)，服務(wù)好您的消費(fèi)者，避免消費(fèi)者投訴，我們才能事半功倍的經(jīng)營好自己的店鋪。