馬云淘寶打假算盤公布

關注：96 發布時間：2022-05-09 16:24:02

淘寶打假清理平臺入駐商家售假和遏制權利人惡意投訴，儼然成為阿里巴巴等電商平臺構建網絡綜合打假體系的兩大“抓手”。

馬云淘寶打假

繼2017年1月初，對淘寶網入駐商家的售假行為以違反合同不得售假約定起訴訟索賠140萬元后。比較近，阿里巴巴又針對涉嫌惡意侵權投訴的知識產權代理公司“杭州網衛”發起不正當競爭之訴并索賠110萬元。

一頭是權利人的著作權、商標權或專利權被不法商家侵害牟利，另一頭是合法入駐商家的正當經營被惡意侵權投訴“干擾”。

手心手背都是肉，那該怎么辦?

對此，阿里巴巴提出知識產權投訴分層處理設想，擬將平臺投訴方分為優質、普通、劣質和惡意四類，針對不同類別的投訴方，匹配不同的處置機制和資源。

對此，阿里巴巴聲稱是為了“讓寶貴的淘寶打假資源用在刀刃上，讓知識產權‘流氓’處處碰壁”。那么，阿里巴巴此番權利人分層投訴機制的依據何在?又該如何設置不同的分層機制呢?

權利人侵權投訴亂象頻出

根據阿里巴巴平臺治理部的統計，2016年阿里巴巴平臺總計發現有惡意投訴行為的權利人賬戶5862個，近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴，造成賣家損失達1.07億元。

目前，惡意投訴總量已占到阿里平臺知識產權保護投訴總量的24%。

將認定為假貨、提供虛假的知識產權證明、虛假陳述、惡意注冊商標、將他人已有的商品申請為專利等情形，是惡意投訴的主要表現形式。

據媒體報道，曾有代理公司注冊“機車”、“花苞”、“郵差”甚至“破洞”等淘寶熱搜詞，與熱搜詞相關的70%左右的賣家都遭到惡意投訴，或商品鏈接被下架，或被迫支付高額賠償;還有人將淘寶賣家的圖片剽竊到自己的上面后進行惡意投訴，3個月斂財200余萬。

顯然，原本法律為正當權利人依法維權建立的救濟機制，被不法分子不當利用成為“非法牟利”的工具或方式。

與此同時，不法分子頻繁、大量的惡意投訴，大量擠占、牽制淘寶打假力量或資源，反而使得正當權利人的合法侵權投訴無法得到及時響應。

權利人投訴分層機制的依據

事實上，針對電商平臺入駐商家涉嫌售假侵權問題，阿里巴巴、京東等電商平臺所需承擔的責任和義務法律依據來自侵權責任法。

簡單說，如果淘寶等電商平臺已知入駐商家有“售假”行為，但不積極主動制止或刪除，淘寶打假也要對商家“售假”行為承擔連帶責任。

可以看到，根據侵權責任法的規定，權利人對于電商平臺入駐商家涉嫌售賣假冒侵權產品，有權要求平臺采取“刪除、屏蔽、斷開鏈接”等必要措施。

而事實上，根據侵權責任法第十五條的規定，侵權人承擔侵權責任的方式主要有：(一)停止侵害;(二)排除妨礙;(三)消除危險;(四)返還財產;(五)恢復原狀;(六)賠償損失;(七)賠禮道歉;(八)消除影響、恢復名譽。以上承擔侵權責任的方式，可以單獨適用，也可以合并適用。

因此，針對權利人提交的侵權投訴通知，平臺可采取的“必要措施”并非僅有“刪除、屏蔽、斷開鏈接”等三種情形。還可以采取類似：

1)針對“停止侵害”的，“下架侵權產品”以及“限時或長期關閉店鋪”;

2)針對“排除妨礙”的，將構成侵權的商家的訪問流量或交易需求轉給權利人;

3)針對“賠償損失”的“先行賠付”或“凍結違法所得資金”等等。

那么，在平臺對平臺商家店鋪具有眾多技術優勢和可控管理的前提下，又該如何發揮平臺優勢做好網絡售假治理和知識產權侵權救濟和保護呢?

權利人投訴分層機制的做法

從目前淘寶打假投訴發起方式來看，有的是權利人直接發起侵權投訴，比如華為、索尼、松下等生產廠商，有的是知識產權代理機構或公司接受權利人委托，代為發起侵權投訴，比如類似“杭州網衛”公司等。

因此，如果要對權利人投訴建立分層處理機制，就需要區分直接投訴和委托投訴，分別面向權利人和代理機構或公司建立投訴信用評分機制。

馬云淘寶打假

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