阿里巴巴線上線下融合發展新路線

阿里巴巴集團公布了2017財年第三季度財報，阿里ceo張勇在當晚的業績電話溝通會上表示，強勁的業績是阿里聚焦長期前瞻性戰略以及強大執行能力的成果，證明了阿里生態系統的持續繁榮和不斷擴張，而通過傳統零售與移動互聯網的融合，新零售將創造新的價值。 ‘化、農村電商、云計算大數據’的戰略，這三大戰略將為未來增長提供清晰指引。”

他同時表示，未來一年，阿里還將致力實現投資業務帶來的協同效應：其一，云計算的技術基礎設施為電商業務所用;其二，將電商平臺的龐大用戶規模轉變為線上營銷平臺的內容消費者;其三，在商家服務方面，將利用消費者大數據為商家提供一站式營銷服務，帶來品牌、營銷和銷售的統一。

在截止于12月31日的季度中，阿里集團總收入同比增長54%，達532.48億元人民幣。當季集團總收入、經調整盈利、每股盈利及移動月活數量等多項指標均超越市場預期。經過三個表現均優于預期的財季后，阿里巴巴上調財年全年收入增長率預期5個百分點至53%，在上一個財年全年收入增長33%的基礎上，有20個百分點的跳躍。

“阿里再次迎來業績強勁增長的一個季度，是聚焦長期前瞻性戰略和強大執行能力的成果，證明了阿里生態系統的持續繁榮和不斷擴張。”張勇在電話溝通會上表示，“在2017年我們將繼續推行 ‘化、農村電商、云計算大數據’的戰略，這三大戰略將為未來增長提供清晰指引。”

他同時表示，未來一年，阿里還將致力實現投資業務帶來的協同效應：其一，云計算的技術基礎設施為電商業務所用;其二，將電商平臺的龐大用戶規模轉變為線上營銷平臺的內容消費者;其三，在商家服務方面，將利用消費者大數據為商家提供一站式營銷服務，帶來品牌、營銷和銷售的統一。

核心電商業務在本季度表現尤為出色：收入同比增長45%，達465.76億元人民幣。中國零售平臺的移動月度活躍用戶數增長至4.93億名，較上季度的4.5億凈增4300萬。

張勇在電話溝通會上對“新零售”戰略再度提及。他強調，通過傳統零售與移動互聯網的融合，新零售將創造新的價值。消費者、商家和零售場所之間的關系將被重構，為消費者帶來更好的價值的同時，商家的運營效率也將隨之提升。

“這個趨勢是不可逆轉的，我們已將理論落實到行動上。”張勇說，“我們完成了對區域性連鎖超市企業三江購物的投資，并提出了私有化銀泰商業的建議。這些交易都具有高度戰略意義。我們期待未來持續為大家更新我們在執行新零售戰略上的進展。”

為了闡明新零售戰略的意義，張勇分析了數字經濟的三大趨勢。他認為，娛樂和互動已成為電商消費體驗的一部分，天貓雙11潮流盛典便是集中體現。通過創新產品和技術，移動端的界面不只是一個展示庫存的數字化貨品架，而是一個高度個性化的、充滿樂趣和娛樂因素的消費體驗入口。

在他看來，由數據驅動的個性化購物體驗是阿里的巨大優勢。大數據的運用既為消費者提供了高度個性化的購物環境以及產品推薦，同時也賦能了商家，使之通過后端定制化工具來管理店鋪、有效地將客戶分類，在個性化的基礎上呈現與消費者更為相關的產品。據他透露，在2016年雙11期間，超過40萬個商家通過運用阿里提供的技術，參與了針對不同客戶群體的個性化內容定制呈現。

與此同時，中國中產階級正在涌現，科技的融合正讓變得更小。張勇表示，隨著中國消費者的品味以及生活方式的變化，他們對于高品質進口產品的需求進一步加強。在2016年的雙11購物狂歡節中，超過4700萬消費者在阿里平臺上購買了近15，000個國際品牌的商品。

“線上與線下商業的界限正在成為過去式，互聯網用戶的行為正在發生改變，正在從電腦轉向移動端。”張勇說。

以下為張勇講話全文：

謝謝joe，大家好，感謝參加這次業績發布電話會。

我們再次迎來業績強勁增長的一個季度。這是我們聚焦長期前瞻性戰略以及強大執行能力的成果。我們的業績同時也證明了阿里生態系統的持續繁榮和不斷擴張。

我們的核心電商業務保持強勁增長，收入同比增長45%。基于數據分析的高度個性化，以及由內容驅動的互動社交，讓集團旗下的中國零售平臺進一步加強用戶獲取能力、提升用戶粘度。截至12月份，移動月度活躍用戶數較上季度凈增4300萬至4.93億。

我們的云業務在客戶數和市場滲透率上取得顯著增長。這一季度阿里云的付費用戶增加了11.4萬，達到76.5萬。同時，我們通過在增設數據中心來拓展布局，服務走向海外新市場的中國客戶，同時也在中國以外的市場吸納新客戶。

在數字媒體和娛樂業務方面，隨著我們將優酷與電影、音樂、運動等領域的投資進行整合，整體戰略格局日益鮮明。通過提供有趣的購物體驗、經濟實惠的娛樂選擇，消費者體驗和忠誠度均得以提高，因此我們對娛樂和商業結合的前景感到興奮。

剛過去的季度，我們舉辦了比較大的購物節日：雙11狂歡節。連續八年，我們延續了我們的傳統，不斷創造新的紀錄。在174億美元商品交易額(gmv)的背后，是我們生態系統上的基礎設施和資源的大規模動員，是我們合作伙伴網絡的通力合作，為消費者提供高度差異化的消費體驗。雙11購物節展示了我們平臺模式非凡的競爭優勢。下面我重點介紹一下，數字經濟浮現出的三個重要趨勢。

第一，娛樂和互動是電商消費體驗的一部分。雙11期間，我們看到非常多的例子，關于互動特性和娛樂內容如何驅動用戶的互動并比較終刺激購買。天貓雙11潮流盛典這樣的活動，直播、互動ar、基于位置服務的游戲，再加上雙11狂歡夜晚會，總共帶來約200億次的消費者之間、消費者與平臺之間的互動。消費者發現通過我們的創新產品和技術，移動端的界面不只是一個展示庫存的數字化貨品架，而是一個高度個性化的、充滿樂趣和娛樂因素的消費體驗入口。而通過這些，我們看到了新一代年輕消費者做出購買決策的新方式。

第二，由數據驅動的個性化是我們的巨大優勢。大數據的運用既為消費者提供了高度個性化的購物環境以及產品推薦，同時也賦能了商家，使其能夠通過后端定制化的工具來管理店鋪、有效地將客戶分類，在個性化的基礎上呈現與消費者更為相關的產品。在雙11期間，超過40萬個商家通過運用我們提供的技術，針對不同的客戶群體來定制其店鋪的呈現內容。

第三，中國中產階級的涌現以及賦能科技的融合讓這個變得更小。隨著消費者品味以及生活方式的變化，中國消費者對于高品質進口產品的需求進一步加強。這場由消費驅動的增長的背后，是多年來工資水平實實在在的上升以及近年來的高儲蓄水平。在雙11購物狂歡節中，超過4700萬消費者在我們平臺上購買了近15，000個國際品牌的商品。

展望未來，隨著我們邁入新的一年，我也希望與各位分享一下我對于零售行業轉變的一些觀察。我們已經提出了“新零售”的說法，來描述線上與線下商業的界限正在成為過去式。互聯網用戶的行為正在發生改變，正在從電腦轉向移動端。

通過傳統零售與移動互聯網革新的融合，新零售將創造新的價值。消費者、商家和零售場所之間的關系將會重構，將為消費者提供更好的價值，商家的運營效率也將隨之提升。這個趨勢是不可逆轉的，我們已將理論落實到行動上。比較近，我們完成了對區域性連鎖超市企業三江購物的投資，并提出了私有化百貨公司銀泰商業的計劃建議。這些交易都具有高度戰略意義，我們期待未來持續為各位更新我們在執行新零售戰略上的進展。

阿里云業務正處于一個獨特的位置，為阿里的電商平臺業務發展及更好地服務于非電商客戶提供堅實的技術保障。這些的技術包括，數據安全、中間件、內容分發網絡。我們同時也在優化我們的服務器能力，以便通過一個負載均衡的系統服務于第三方客戶。我們將通過和我們在基礎設施(iass)和平臺(pass)方面的獨立軟件供應商、開發者和其他技術服務供應商緊密合作，持續發展我們的云生態系統。展望未來，我們將繼續投資于我們的云計算業務，進一步加強其市場地位并擴大其規模。

我們將繼續投資于我們的數字媒體和娛樂業務。我們相信數字內容將占據年輕消費群體消費總量越來越大的一部分。通過使數億消費者同時在阿里電商平臺上購物，并使他們在我們的數字媒體和娛樂平臺上消費數字內容，我們為客戶帶來了更多的價值，也隨之提高了用戶粘性。得益于我們的大數據技術，商家得以在阿里的數娛平臺上同消費者進行互動，并打造線上線下無縫的體驗，比較終帶來品牌、營銷、和銷售完美的統一。