什么叫新零售
關注:35 發布時間:2022-04-22 17:00:01
一、什么叫新零售
新零售是指利用技術手段實現零售經營要素的數字化改造,再融合全渠道模式經營,實現線上線下打通、前端后端融合,利用社會化資源實現全供應鏈貫通、全渠道銷售、全鏈路服務,比較終提升顧客體驗,提升經營效率,實現可持續發展。
二、 新零售本質
消費者買得開心,商家賣得賺錢。更深層講就是:人貨場重塑,提高經營效率,提升顧客體驗,實現持續盈利。
1、人
指買的人——顧客,賣的人——商家
新零售核心就是以人為本,以消費體驗為核心,聚客流,整需求。
2、貨
傳統商家賣現貨,是大眾貨、必需品,個性化不足;新零售需要重塑供應鏈,需要商品多樣性、個性化、有內容、定制化,消費者買的不只是看得見的東西,可能還是一種解決方案,歸屬感,服務感,關懷和感動。
3、場
指消費的場所和場景。
1、消費者主要有三種場所切換:
在家;出門;在辦公室
2、場景:基于各種場所,對應的購物場景。
貨品緊缺時代,買得到就開心;品牌時代,是買到好東西就開心;,買到想要的東西就開心。新零售的方式,通過大數據分析消費者習性,對市場的判斷,加上新型的營銷方式,實現了買的開心、賣的放心的雙贏局面。
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