京東大件上門取件怎么操作

關注：9 發布時間：2022-02-03 07:00:06

功能介紹：

1.售后前端：買家申請售后頁面，將邏輯校驗通過可以支持大件上門取件的訂單申請售后都顯示【京東快遞上門取件】，買家明確選擇，解決大件寶貝買家自寄難的問題；

2.后端：sop-pop端賣家審核頁面，明確清晰，無需異步跨系統再創建取件單，提升操作效率和準確率，實現買家對京東售后流程進度全程可視化。此功能前提條件為賣家與京東大件開放承運商簽定協議，開通京東大件服務（返備件庫需開通逆向取件和備件庫服務，返賣家倉需開通純配逆向取件服務），開通后操作如下：

1.1 賣家操作

賣家配置

倉配中心—備件管理---eclp_服務規則維護

設置前提：管理端已經配置過目的備件庫；將每個始發備件庫配置一個對應的目的備件庫。也可以通過導入的方式進行配置（導入時不需要配置與目的備件庫相同的始發備件庫）。

京東大件上門取件怎么操作

操作步驟：

1 此功能前提條件為賣家與京東大件開放承運商簽定協議，開通京東大件服務（返備件庫需開通逆向取件和備件庫服務，返賣家倉需開通純配逆向取件服務），開通后操作如下：

1.1 賣家操作

賣家配置

倉配中心—備件管理---eclp_服務規則維護

大件備件庫存在會新增的情況，賣家需定期把新增的備件庫進行配置，未進行配置的備件庫，系統在自動觸發生成流轉單時，不生成該備件庫的流轉單據。

單據創建

按照賣家設置的規則，eclp自動創建流轉單，按照單個備件庫在庫庫存的維度進行建單，同時，同一庫房創建的庫存數量超過200系統自動拆單。

如果賣家開通良品出大庫服務，則良品默認不建單，反之建單。

正常流程：自動生成流轉單，始發備件庫出庫，目的備件庫收貨，減始發備件庫庫存，加目的備件庫庫存。

單據狀態

單據查詢路徑：倉配中心—備件管理---流轉單管理—流轉

新建：系統自動觸發生成流轉單，庫存狀態從在庫變為鎖定，此時待備件庫審核單據。

創建失敗：eclp庫存狀態與備件庫的庫存狀態不一致，或者庫存數量存在差異。此時需聯系商服同事核實庫存差異。ka賣家可聯系項目經理，非ka賣家需聯系blc揚州客服。

審核不通過：備件庫接收單據后，審核不通過。

已出庫：備件庫審核完成后，操作復核下架出庫，單據狀態變為已出庫。庫存狀態從鎖定變為在途。

缺量出庫：備件庫在出庫時可以缺量出庫，未出庫的庫存狀態從鎖定變為在庫。

已上架：目的庫房收貨，減始發備件庫在途庫存，增加目的備件庫在庫庫存。

缺量上架：目的庫房收到寶貝時，部分上架。未上架的庫存狀態保持在途，始發備件庫生成退貨入庫單。

駁回已審核：目的庫房未上架的寶貝回到始發備件庫，始發備件庫進行上架操作。

取消：賣家取消單據（備件庫審核通過前可取消成功）或者備件庫審核通過后全部京東缺貨揀貨。

1.2 返賣家倉（純配取件）

賣家需簽訂純配合同和售后逆向服務補充協議-純配。

1.2.1 賣家后臺服務單操作

查看：買家申請服務單時，寶貝返回方式選擇大件上門取件。

如同意大件上門取件：操作審核通過，在審核彈出窗口中進行選擇①寄回備件庫或賣家倉②選擇上門取件時間。

請注意！退回費用需要賣家先出，如需買家出，可在買家溝通同意后，在京東退款時扣除。如果不同意作上門取件，與買家溝通時請買家在前臺修改服務單將郵寄方式改為賣家自寄。

京東大件上門取件怎么操作

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