小白如何開始做京東運(yùn)營(yíng)
關(guān)注:73 發(fā)布時(shí)間:2021-11-21 19:35:01
一、京東開店的店鋪運(yùn)營(yíng)前期需要做好以下五點(diǎn)
1. 制作京東產(chǎn)品拍攝方案、產(chǎn)品拍攝;
2. 規(guī)劃產(chǎn)品詳情制作方案;
3. 制作產(chǎn)品詳情頁(yè)和主圖;
4. 制定產(chǎn)品價(jià)格。
二、店鋪開啟后需要做以下8點(diǎn)
1. 上傳產(chǎn)品;
2. 上傳首頁(yè);
3. 制作手機(jī)店鋪;
4. 網(wǎng)上店鋪信息;
5. 開通t+1;
6. 開通京東微店;
7. 選擇主推產(chǎn)品打造爆款;
8. 對(duì)接資源。
對(duì)于一個(gè)新店鋪來說,流量、轉(zhuǎn)化率主推哪些或哪個(gè)產(chǎn)品、資源才是比較重要的。銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)。d2
那么在開了店鋪之后,我們要怎么留住客戶呢?整個(gè)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)可以分為兩部分,“拉客-留客”,把顧客吸引到店鋪來的過程是“拉客”,把顧客留下來的過程是“留客”。店鋪的拉客工作是在店外執(zhí)行的,稱為店內(nèi)推廣,也就是說,店鋪推廣分店外推廣和店內(nèi)推廣兩個(gè)方向。
三、全店的轉(zhuǎn)化率,主要受哪些因素影響?
第一就是產(chǎn)品的定位。因?yàn)轭檰柕降赇伇容^終的目的是買到稱心的商品;
第二是產(chǎn)品詳情頁(yè),這是能讓顧客決定購(gòu)買的比較重要的感知途徑;
第三個(gè)是客戶服務(wù)。
這三個(gè)因素能產(chǎn)生比較大影響力的是詳情頁(yè),詳情頁(yè)決定著是否能把客戶留著,決定直接購(gòu)買或者咨詢后購(gòu)買或是離開。
接下來說下什么是客單價(jià)?
客單價(jià)是指網(wǎng)店中所有顧客的平均購(gòu)買金額。跳失率就是頁(yè)面能否把客戶留住,率的另外一個(gè)名稱是頁(yè)面到達(dá)率,它決定引流頁(yè)面中商品元素的質(zhì)量。頁(yè)面轉(zhuǎn)化率指的是單品的轉(zhuǎn)化率,這個(gè)在京東的商品統(tǒng)計(jì)排行就可以看到單品的轉(zhuǎn)化率,我們優(yōu)化的頁(yè)面,是進(jìn)步了還是退不了,就是用這個(gè)數(shù)字來判斷的。
四、頁(yè)面的設(shè)計(jì)一切從客戶角度出發(fā)
激發(fā)興趣,直達(dá)客戶內(nèi)心;實(shí)事求是、功能與目的相結(jié)合,切勿華而不實(shí);網(wǎng)店中的頁(yè)面主要分為三種:分類頁(yè)面、店鋪首頁(yè)以及商品頁(yè)面。
分類頁(yè)面是指引導(dǎo)顧客關(guān)注更多商店;
店鋪首頁(yè)是店內(nèi)分流、形象展示;
商品頁(yè)面是增加購(gòu)買欲望、提升競(jìng)爭(zhēng)力、刺激消費(fèi)者購(gòu)買決心、打消疑慮以及營(yíng)造二次消費(fèi)的重要渠道。
對(duì)于分了也來說功能相對(duì)簡(jiǎn)單,只有一個(gè),那就是讓顧客看到更多的商品,功能與實(shí)體店鋪的貨架非常類似。很多人都很關(guān)注店鋪的首頁(yè),覺得首頁(yè)是一個(gè)店鋪的門面,對(duì)應(yīng)實(shí)體店來說是非常重要的,但是對(duì)于網(wǎng)店來說它是一個(gè)瀏覽的過道,實(shí)際作用并沒有實(shí)體店那么突出,網(wǎng)店只是小部分的流量會(huì)直接到達(dá)店鋪的首頁(yè),而這里沒有起到直接售賣的作用,他的作用主要是把這里的顧客分流到店鋪的其他地方,其次,網(wǎng)店首頁(yè)也是形象展示的作用。
可以應(yīng)用一些視頻,視頻講解的方式有效減少了文字說明,也可以讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)快速了解產(chǎn)品的作用或是使用方法。視頻和動(dòng)態(tài)圖都是為了增加產(chǎn)品的或是產(chǎn)品魅力,來激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望。
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