阿里拍賣的服務之星是什么
關注：71 發布時間：2022-04-16 15:00:02
具體情況如下：
名稱：服務之星
定義：售前、售中、售后服務都名列前茅的商家可被評為“服務之星”
準入條件：
1、從開始評分起近15天有違反阿里拍賣平臺管理規范的商家不能參與此活動，需等到近15天無處罰的方可參與。 綜合分數排名在各行業前5的商家，可被評選為“服務之星”的商家，會在手機淘寶---拍賣，各個行業的頻道里有展示有單獨的位置展示出來，便于客戶查看(因臨近雙12大促，第二條權益將于雙12之后正式運營)
服務之星判斷指標：維權介入率、商家旺旺響應率、旺旺響應時長、退款率、關單率、平均退款處理時長等，綜合排名。
2、前15天付款訂單筆數不得少于10筆。
評選規則：
1、評選共涉及7個行業：、玉翠珠寶、茶酒滋補、拍賣行典當行、藝術品、工藝品、紫砂陶瓷;
2、評選頻率為半個月一次，被評選出來的商家所獲得的權益也會半個月更新一次，以前15天的綜合分數來計算。
3、參加活動過程中，不得采取違背誠實信用原則的行為(如通過與其他用戶串通、利用機器等方式進行作弊、刷取積分等擾亂活動秩序的行為)，一經發現，將長期取消參與此評選的資格。
4、如有用戶投訴商家服務態度成立，比如：辱罵，諷刺消費者等。將長期取消參與此評選的資格。
5、如遇大促，如520拍賣節、阿里拍賣雙11、阿里拍賣雙12等活動，當周的評選可能會暫停，具體以實際活動期間情況為準。
6、被評為服務之星的商家服務水平不得低于其所在行業平均水平。
“服務之星”權益：
1、 綜合分數排名在各行業前20的商家，可被評選為“服務之星”，在商品詳情上，會有服務之星的標簽
2、 綜合分數排名在各行業前5的商家，可被評選為“服務之星”的商家，會在手機淘寶---拍賣，各個行業的頻道里有展示有單獨的位置展示出來，便于客戶查看(因臨近雙12大促，第二條權益將于雙12之后正式運營)
服務之星判斷指標：維權介入率、商家旺旺響應率、旺旺響應時長、退款率、關單率、平均退款處理時長等，綜合排名。
活動說明：
1、本次評選主要以商家服務情況做衡量，請各個商家提升各自的服務水平，服務好客戶;
2、所有專屬權益是活動專用，概不售賣;
3、如評選活動有變更，以公告通知為準。
大家在參加阿里拍賣的服務之星的評選的時候一定要多多的注意評選的規則，報名的時候要注意自己是不是具有報名的資格哦。另外小編在這希望大家都能夠評選上服務之星喲!
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